> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.glpi-project.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.glpi-project.org/doc-plugins/fr/plugin-glpi-network/moresatisfaction.md).

# More satisfaction

## Prérequis (auto-hébergé)

| Version GLPI | PHP minimum | Recommandé |
| ------------ | ----------- | ---------- |
| 10.0.x       | 8.1         | 8.2        |
| 11.0.x       | 8.2         | 8.4        |

{% hint style="info" %}
Ce plugin est disponible sans abonnement [GLPI Network](https://services.glpi-network.com/#offers). Il est également disponible sur [GLPI Cloud](https://glpi-network.cloud/).
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Le plugin **ne peut pas fonctionner avec des utilisateurs anonymes** (avec email seul). Le plugin a besoin d'un compte GLPI pour utiliser le token de l'utilisateur et permettre des réponses en un clic sans authentification (le plugin s'en charge via le token). Dans ce contexte vous devrez utiliser une enquête de satisfaction externe, par exemple google forms.
{% endhint %}

***

## Installer le plugin

* Rendez-vous sur la marketplace. Téléchargez et installez le plugin **More satisfaction**

<div align="left"><figure><img src="/files/zGeJoPNqjNEIqWtDeBlb" alt=""><figcaption><p>Installer le plugin</p></figcaption></figure></div>

***

## Créer une enquête de satisfaction

* Une fois installé, rendez-vous dans **`Administration`** > **`Enquête de satisfaction`**
* Cliquez sur **`Ajouter`**
* Nommez votre enquête et mettez-le en **actif**
* Pensez également à cocher la case sous-entité si vous souhaitez qu'il soit disponible pour toutes les entités enfants
* Cliquez ensuite sur **Ajouter**

<figure><img src="/files/ATXq308QbOOGhXWWwBmG" alt=""><figcaption><p>Créer une enquête</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Il est possible de créer une seule enquête par entité. Si vous souhaitez en créer plusieurs pour différentes entités, pensez à vous positionner dans l'entité appropriée et à ne pas cocher la case sous-entité

![](/files/tBdTQn0derLBBsrFM389)
{% endhint %}

***

### Créer une question

* Entrez dans votre enquête et rendez-vous dans l'onglet **Question**
* Cliquez sur Ajouter une question
* Sélectionnez le type de question **Oui/Non** et entrez le texte qui vous convient
* Cliquez ensuite sur **Ajouter**

<figure><img src="/files/QxeLqcdsmsjvQJMVj2s6" alt=""><figcaption><p>Ajouter une question</p></figcaption></figure>

***

### Créer un champ texte

* Dans l'onglet question, cliquez sur **Ajouter une question**
* Sélectionnez le type **Texte**
* Entrez le texte à afficher et cliquez sur **Ajouter**

<figure><img src="/files/tWDBh6Eoqc96u1lQxeUo" alt=""><figcaption><p>Ajouter un champ texte</p></figcaption></figure>

***

### Créer une note

* Dans l'onglet question, cliquez sur **Ajouter une question**
* sélectionnez le type **Note**
* Vous pouvez sélectionner une note jusqu'à 10 et définir une valeur par défaut
* Cliquez sur "Ajouter" lorsque vous êtes satisfait de vos réglages

<figure><img src="/files/zwisn4DpHdvcsfYSKFQ6" alt=""><figcaption><p>Ajouter une note</p></figcaption></figure>

***

### Aperçu

L'onglet aperçu vous permet de voir ce que les utilisateurs recevront une fois leur ticket fermé

<figure><img src="/files/C1y2sK9mfUbjGqntXNHg" alt=""><figcaption><p>Aperçu de l'enquête</p></figcaption></figure>

***

### Traduction

Vous pouvez traduire chacune des questions posées dans le questionnaire dans la langue de votre choix

* Rendez-vous dans l'onglet **Traductions**
* Choisissez la langue souhaitée et ensuite, question par question, écrivez la traduction

<figure><img src="/files/8OPjuxGY4pHixcLfZZLV" alt=""><figcaption><p>Traduction des enquêtes</p></figcaption></figure>

***

### Planifier des rappels

En cas de non-réponse à l'enquête, vous pouvez envoyer des rappels pour relancer l'utilisateur. Vous pouvez créer votre propre rappel ou en sélectionner un prédéfini

#### Rappel personnalisé

* Rendez-vous dans l'onglet **Rappels**
* Cliquez sur **`Ajouter un rappel`**.

Entrez un :

* **Nom**
* **Type de durée (jour ou mois)**
* La **durée** du rappel
* **Activez** votre rappel

<figure><img src="/files/cEvnuVzZ7bbNO9WacRd1" alt=""><figcaption><p>Ajout d'un rappel personnalisé</p></figcaption></figure>

#### Rappel prédéfini

* Rendez-vous dans l'onglet **Rappels**
* Cliquez sur **`Ajouter un rappel prédéfini`**
* Vous aurez 3 options au choix :

<figure><img src="/files/A5eTL4TbOaC1RWMDlyb4" alt=""><figcaption><p>Ajout d'un rappel prédéfini</p></figcaption></figure>

* **1 semaine** : rappel tous les 7 jours,
* **2 semaines** : rappel tous les 14 jours.
* **1 mois** : rappel mensuel.
* Sélectionnez l'option qui vous convient et cliquez sur **`Ajouter`**

***

#### Limiter le nombre de rappels

* Dans la section **Définir le nombre maximum de jours pour envoyer un rappel**, entrez une limite pour le **Nombre maximum de jours pour envoyer un rappel**

**Exemple** : Si une personne n'a pas répondu après 3 rappels, GLPI n'enverra plus de rappels et l'enquête de satisfaction restera alors sans réponse

<figure><img src="/files/hixBJgMgiIHC2dRqXjt9" alt=""><figcaption><p>Limiter le nombre de rappels</p></figcaption></figure>

***

### Configurer l'action automatique

Les rappels des enquêtes sont envoyées via une action automatique déjà créée par le plugin. Assurez-vous que celle-ci est activée et correctement configurée

* Rendez-vous dans **`Configuration`** > **`Actions automatiques`**
* Sélectionnez l'action **SatisfactionReminder**.

<figure><img src="/files/mRAwUjM6o0KAaa1BhAqM" alt=""><figcaption><p>Configurer l'action automatique</p></figcaption></figure>

***

### FAQ

Si vous avez des questions concernant l'utilisation du plugin, n'hésitez pas à consulter notre FAQ

<a href="https://app.gitbook.com/s/SvoJ3lioglS2UZLcWWyP/plugins/more-satisfaction" class="button secondary">Aller à la FAQ</a>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.glpi-project.org/doc-plugins/fr/plugin-glpi-network/moresatisfaction.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.