Unread
Mis à jour
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8.4
Une souscription GLPI Network BASIC (ou supérieure) est requise. Ce plugin est également disponible pour toutes les instances GLPI Network Cloud.
Rendez-vous sur le marketplace. Téléchargez et installez le plugin Unread messages.
Allez dans Administration > Entités, onglet Messages non lus
Il y a 3 réglages possibles :
Opération
Effet
Désactivé
Le plugin restera inactif
Par utilisateur sur le helpdesk; Central partagé
Utilisateurs avec le libre-service sera informé de billets pour lesquels ils sont le demandeur. Techniciens de leur côté, partageront les notifications. Si un notification est lue, elle sera marqué comme lu pour tous les autres techniciens
Par utilisateur
Chaque utilisateur aura accès à leur propre file d’attente notifications, y compris ceux de leur groupe et leur Affectations
Lorsque le mode est défini sur Par utilisateur, le champ Notifier les types d'acteurs est obligatoire. Il définit les rôles d'acteurs d'un ticket qui recevront les notifications de messages non lus.
Demandeur
Le ou les utilisateurs ayant ouvert le ticket
Observateur
Les utilisateurs ajoutés comme observateurs sur le ticket
Technicien
Les utilisateurs affectés au ticket
Plusieurs valeurs peuvent être sélectionnées. Si ce champ est laissé vide, aucune notification ne sera générée, même si le mode est actif.
Laisser le champ Notifier les types d'acteurs vide en mode Par utilisateur désactive silencieusement les notifications. Sélectionnez toujours au moins un type d'acteur pour garantir le bon fonctionnement du plugin.
Lorsqu’une nouvelle activité n’a pas encore été consultée, une icône en forme de cloche apparaît :
Les messages non lus sur un ticket mettent en surbrillance le ticket concerné et un indicateur:
Les nouveaux messages seront identifiés par une bannière Nouveaux messages.
La gestion par entité permet de gérer le comptage des notifications par entité.
Allez dans Administration > Entités, puis sélectionnez l’entité souhaitée.
Dans l’onglet Messages non lus, sélectionnez l’option qui vous convient afin que les messages non lus se comportent différemment de l’entité parente.
Si vous avez des questions concernant l'utilisation du plugin, n'hésitez pas à consulter notre FAQ
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