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# Unread
## Prérequis (auto-hébergé)
| Version GLPI | PHP minimum | Recommandé |
| ------------ | ----------- | ---------- |
| 10.0.x | 8.1 | 8.2 |
| 11.0.x | 8.2 | 8.4 |
{% hint style="info" %}
Une souscription [GLPI Network BASIC](https://services.glpi-network.com/#offers) (ou supérieure) est requise. Ce plugin est également disponible pour toutes les instances [GLPI Network Cloud](https://glpi-network.cloud).
{% endhint %}
## Installation du plugin
* Rendez-vous sur le marketplace. Téléchargez et installez le plugin **Unread messages**.
***
### Configuration du plugin
* Allez dans **Administration > Entités**, onglet **Messages non lus**
Il y a 3 réglages possibles :
| **Opération** | **Effet** |
| ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Désactivé** | Le plugin restera inactif |
| P**ar utilisateur sur le helpdesk; Central partagé** | Utilisateurs avec le libre-service sera informé de billets pour lesquels ils sont le demandeur. Techniciens de leur côté, partageront les notifications. Si un notification est lue, elle sera marqué comme lu pour tous les autres techniciens |
| **Par utilisateur** | Chaque utilisateur aura accès à leur propre file d’attente notifications, y compris ceux de leur groupe et leur Affectations |
#### Notifier les types d'acteurs
Lorsque le mode est défini sur **Par utilisateur**, le champ **Notifier les types d'acteurs** est obligatoire. Il définit les rôles d'acteurs d'un ticket qui recevront les notifications de messages non lus.
| Valeur | Description |
| --------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Demandeur** | Le ou les utilisateurs ayant ouvert le ticket |
| **Observateur** | Les utilisateurs ajoutés comme observateurs sur le ticket |
| **Technicien** | Les utilisateurs affectés au ticket |
Plusieurs valeurs peuvent être sélectionnées. Si ce champ est laissé vide, **aucune notification ne sera générée**, même si le mode est actif.
{% hint style="warning" %}
Laisser le champ **Notifier les types d'acteurs** vide en mode **Par utilisateur** désactive silencieusement les notifications. Sélectionnez toujours au moins un type d'acteur pour garantir le bon fonctionnement du plugin.
{% endhint %}
***
### Afficher les notifications
#### En-tête
Lorsqu’une nouvelle activité n’a pas encore été consultée, une **icône en forme de cloche** apparaît :
#### Énumérés
Les messages non lus sur un ticket mettent en surbrillance le ticket concerné et un indicateur:
#### Chronologie des tickets
Les nouveaux messages seront identifiés par une bannière **Nouveaux messages**.
#### Gestion par entité
La gestion par entité permet de gérer le comptage des notifications par entité.
* Allez dans **Administration > Entités**, puis sélectionnez l’entité souhaitée.
* Dans l’onglet **Messages non lus**, sélectionnez l’option qui vous convient afin que les messages non lus se comportent différemment de l’entité parente.
***
## FAQ
Si vous avez des questions concernant l'utilisation du plugin, n'hésitez pas à consulter notre FAQ
Aller à la FAQ
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.glpi-project.org/doc-plugins/fr/plugin-glpi-network/unread.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.