# Crédit

| Téléchargement                                   | Sources                                 |
| ------------------------------------------------ | --------------------------------------- |
| <https://github.com/pluginsGLPI/credit/releases> | <https://github.com/pluginsGLPI/credit> |

## Prérequis (auto-hébergé)

| Version GLPI | PHP minimum | Recommandé |
| ------------ | ----------- | ---------- |
| 10.0.x       | 8.1         | 8.2        |
| 11.0.x       | 8.2         | 8.4        |

{% hint style="info" %}
Ce plugin est disponible sans souscription[GLPI Network](https://services.glpi-network.com/#offers). Il est également disponible sur [GLPI Cloud](https://glpi-network.cloud).
{% endhint %}

## Installer le plugin

* Rendez-vous sur la marketplace. Téléchargez et installez le plugin « **Credit** ».

<div align="left"><figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-10d445b0ed2844ab4de14e578ca8325c6ba683ea%2FCredit-1.png?alt=media" alt="images/Credit-1.png"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Configuration du plugin

### Créer un type de crédit

* Depuis **`Configuration` > `Listes déroulantes`**
* Cliquez sur **Crédits** puis **Types de crédits**

<div align="left"><figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-3b42f2531a0abf9225c929612bba99b432d3f3e2%2FCredit-2.png?alt=media" alt="images/Credit-2.png"><figcaption></figcaption></figure></div>

* Cliquez sur **Ajouter**
* Entrez un nom représentant le type de crédit accordé

<figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-16417696285b04be689e133ecf83e759744ed6f4%2FCredit-3.png?alt=media" alt="images/Credit-3.png"><figcaption></figcaption></figure>

### Ajouter du crédit à une ou plusieurs entités clientes

Exemple : Nous allons créer 3 types de crédits :

> * Pour un nouveau suivi
> * Pour une nouvelle tâche
> * Pour une nouvelle solution
>
> Vous pouvez créer un seul type de crédit qui regroupera les 3, cela dépend de la gestion de chaque cas.

* Dans **`Administration` > `Entités`**, sélectionnez l'entité qui recevra les crédits.
* Rendez-vous dans la section **`Crédit`**
* Dans la section **`Ajouter un crédit`**, entrez un nom pour le nouveau crédit
* Définissez le type de crédit créé précédemment
* Les dates de début et de fin du crédit
* Activez-le,
* Rendez-le disponible ou non dans les entités enfants (notez que si vous êtes dans l'entité parente, il sera accessible à toutes les entités)
* La quantité de crédit vendue
* L'autorisation de surconsommation ou non
* Cliquez sur **Ajouter**

<figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-1077d25919e3511b2b91b7198af4f969d278af28%2FCredit-4.png?alt=media" alt="images/Credit-4.png"><figcaption></figcaption></figure>

Ici, nous allons faire de même pour les 3 types de crédits (suivi, tâche et solution)

Il est donc possible d'entrer des valeurs différentes (nombre de crédits, validité, surconsommation, etc.) pour chaque crédit :

<figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-339b19f16d35e84c46525156407b10b16689aa90%2FCredit-5.png?alt=media" alt="images/Credit-5.png"><figcaption></figcaption></figure>

### Définir les valeurs par défaut

* Dans **`Administration` > `Entités`**, sélectionnez l'entité qui recevra les crédits
* Rendez-vous dans la section **`Crédit`**
* Dans la section **`Options par défaut pour l'entité`**
* Sélectionnez le type de crédit par action

> <img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-195afbfc66946358855a2f5b1d7611f369845cce%2FCredit-6.png?alt=media" alt="" data-size="original">

* Cliquez sur **Mettre à jour**

{% hint style="warning" %}
L'indication des types de crédits ne permet pas un règlement automatique. Elle pré-sélectionne le crédit mais celui-ci doit être réglé par le technicien.
{% endhint %}

## Comptage des crédits

Lors de la création d'un ticket, vous pouvez choisir de déduire ou non les crédits correspondants.

Dans notre exemple, nous avons choisi de déduire chaque action.

* Si nous faisons un **suivi**, nous pouvons déduire le crédit assigné par défaut :

<figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-11a3df3dabf9a30c36c1cbd649338e98a801c33d%2FCredit-7.png?alt=media" alt="images/Credit-7.png"><figcaption></figcaption></figure>

* Idem pour une **tâche** :

<figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-c8ad28d4b785f8b2cff54d431b893e1e01c94f86%2FCredit-8.png?alt=media" alt="images/Credit-8.png"><figcaption></figcaption></figure>

* Et pour une **solution** :

<figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-b3a3a71907018f93330b3c0c209b15ca88a616cd%2FCredit-9.png?alt=media" alt="images/Credit-9.png"><figcaption></figcaption></figure>

Dans la section **Crédit** du ticket vous pouvez voir un récapitulatif des crédits dépensés et restants

<figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-72b1aec9d8aa254cfb0538c4f5fbd9792c1e18e2%2FCredit-10.png?alt=media" alt="images/Credit-10.png"><figcaption></figcaption></figure>

## Modifier un crédit sur un ticket

### Augmenter ou diminuer un crédit accordé

Vous pouvez modifier les crédits sur un ticket si un réajustement est nécessaire.

* Depuis le ticket en question, rendez-vous dans la section **Crédit**
* Sélectionnez le crédit que vous souhaitez ajuster
* Cliquez sur **Actions**
* Cliquez sur **Mettre à jour**
* Cliquez sur **Quantité consommée** puis ajoutez la quantité souhaitée
* Cliquez sur **Envoyer**

{% hint style="info" %}
**Voir comment procéder**

<img src="https://github.com/glpi-network/gitbook-fr/blob/main/doc-plugins/.gitbook/assets/Credit-11.gif" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

### Supprimer des crédits déduits

* Depuis le ticket en question, rendez-vous dans la section **Crédit**
* Sélectionnez le crédit que vous souhaitez supprimer
* Cliquez sur **Actions**
* Cliquez sur **Supprimer définitivement**
* Cliquez sur **Envoyer**

{% hint style="info" %}
**Voir comment procéder**

<img src="https://github.com/glpi-network/gitbook-fr/blob/main/doc-plugins/.gitbook/assets/Credit-12.gif" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

Les crédits seront automatiquement réattribués dans la banque de crédits

## Inclusion d'un crédit expiré

Si le crédit est expiré, il ne sera pas proposé dans la liste des crédits disponibles. Vous ne pourrez pas le déduire. Il faudra modifier la date de fin du crédit pour pouvoir l'utiliser à nouveau.

## Notification des crédits expirés

Une action automatique est disponible pour vous notifier lorsqu'un crédit est expiré.

* Depuis **`Configuration` > `Actions automatiques`**, modifiez l'action **`creditexpired`** selon vos besoins.
* Cliquez sur **Enregistrer**

<figure><img src="https://782257568-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJFKLcURHvFBybgf5dths%2Fuploads%2Fgit-blob-bb4317c9ae6b2c51f09901c50cde1bbe3a52c3b4%2FCredit-13.png?alt=media" alt="images/Credit-13.png"><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez bien sûr personnaliser la notification selon vos besoins (**`Configuration` > `Notifications` > `Notifications` > `Crédit expiré`**)

***

## FAQ

Si vous avez des questions concernant l'utilisation du plugin, n'hésitez pas à consulter notre FAQ

<a href="https://app.gitbook.com/s/VU1qbB9Oe25HAYDAQ4tR/plugins/credit" class="button secondary">Aller à la FAQ</a>