# Configuration des suivis par e-mail Pour que GLPI puisse envoyer des notifications par e-mail, une connexion au serveur de messagerie devra être configurée. La configuration du serveur de messagerie peut être configurée globalement, puis certaines options peuvent être remplacées au niveau de l'entité. Les paramètres globaux sont accessibles via l'option "Configuration des suivis par e-mail" sur la page **Configuration > Notifications**. ## Configuration globale La configuration globale vous permet de définir les options suivantes : | **Option** | **Signification** | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Adresse e-mail administrateur` |

Adresse e-mail de l'administrateur GLPI.
Celle-ci peut être utilisée comme destinataire spécial dans les notifications.

| | `Nom administrateur` | Le nom d'affichage à utiliser pour l'adresse e-mail de l'administrateur. | | `Adresse e-mail expéditeur` | L'adresse e-mail à utiliser dans le champ De pour les e-mails envoyés par GLPI. | | `Nom expéditeur` |

Le nom d'affichage à utiliser pour l'adresse e-mail de l'expéditeur.
Ce nom sera visible par les utilisateurs finaux.

| | `Adresse de réponse` | L'adresse e-mail à utiliser lorsque l'utilisateur répond aux notifications par e-mail. | | `Nom de réponse` | Le nom d'affichage à utiliser pour l'adresse e-mail de réponse. | | `Adresse No-Reply` | L'adresse e-mail à utiliser pour les e-mails auxquels il ne faut pas répondre. | | `Nom No-Reply` | Le nom d'affichage à utiliser pour l'adresse e-mail No-Reply. | |

Ajouter des documents dans
les notifications de ticket

|

Si activé, les documents joints à un ticket seront ajoutés
aux notifications associées sous forme de liens.
Les liens utiliseront l'URL GLPI spécifiée dans la configuration générale.

| | `Signature e-mail` | Texte ajouté à la fin de chaque notification. | | `Mode d'envoi des e-mails` | Méthode d'envoi des e-mails (PHP, SMTP, SMTP+SSL, SMTP+TLS). | | `Nombre max de tentatives de livraison` | Nombre de fois que GLPI tentera d'envoyer une notification. | | `Réessayer d'envoyer dans (minutes)` | Temps entre les tentatives de livraison des notifications. | Vous pouvez tester l'envoi des notifications depuis le formulaire de configuration globale des notifications en essayant d'envoyer un e-mail à l'adresse e-mail de l'administrateur spécifiée. *** ## Méthode d'envoi par e-mail ### PHP Cette option ne peut pas être configurée dans GLPI et doit être effectuée dans votre configuration PHP. Cette option utilise la fonction `mail()` de PHP. {% hint style="info" %} La méthode d'envoi d'e-mails via PHP est bloquée par la plupart des fournisseurs d'hébergement. {% endhint %} {% hint style="danger" %} La méthode d'envoi PHP sur la partie Cloud n'est présente que pour des fins et ne doit pas être utilisée en production {% endhint %} *** ### SMTP Les options de configuration suivantes sont disponibles pour les méthodes d'envoi d'e-mails `SMTP` : * **Vérifier le certificat** : Vérifie si le serveur de messagerie possède un certificat valide. * **Hôte SMTP** : L'adresse du serveur SMTP. * **Port** : Le port de communication avec l'hôte SMTP. * Généralement, il s'agit du port 25. Consultez la documentation de votre fournisseur pour plus d'informations.\ De plus, une configuration supplémentaire peut être nécessaire si votre fournisseur nécessite [IMAP OAuth](https://app.gitbook.com/s/JFKLcURHvFBybgf5dths/oauthimap). * **Login SMTP** (facultatif) : Nom d'utilisateur pour s'authentifier auprès du serveur de messagerie. * **Mot de passe SMTP** (facultatif) : Mot de passe pour s'authentifier auprès du serveur de messagerie. * **Expéditeur de l'e-mail** : Ceci peut être nécessaire pour certains fournisseurs de messagerie. * Si cette option n'est pas spécifiée, l'adresse e-mail de l'administrateur sera utilisée. *** ### SMTP + SSL Les options de configuration sont identiques à celles de l'option `SMTP`, mais GLPI utilisera la sécurité `SSL` pour la connexion. *** ### SMTP + TLS Les options de configuration sont identiques à celles de l'option `SMTP`, mais GLPI utilisera la sécurité `TLS` pour la connexion. *** ### SMTP + OAuth Il est possible d'utiliser le protocole OAuth avec SMTP afin d'envoyer vos notifications. Les provider supportés sont : * Google * Entra *** ## Configuration de l'entité Les options suivantes peuvent être remplacées au niveau d'une entité (voir la configuration globale pour plus d'informations sur chaque option) : * Adresse e-mail administrateur * Nom administrateur * Adresse de réponse * Nom de réponse * Signature e-mail Les options au niveau de l'entité sont accessibles via l'onglet **Notifications** dans le formulaire de l'entité. Les options suivantes ne peuvent être configurées qu'au niveau de l'entité : * `Préfixe pour les notifications` - Texte à ajouter au début de l'objet des notifications par e-mail. * `Délai d'envoi des notifications par e-mail` - Délai facultatif avant l'envoi initial des notifications. * `Activer les notifications par défaut` - Si activé, un utilisateur est automatiquement configuré pour recevoir des notifications dans certains cas, par exemple lorsqu'il est assigné à un ticket. Les champs qui ne sont pas définis seront hérités de leur entité parente par défaut. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.glpi-project.org/documentation/fr/modules/configuration/notifications/configuration-des-suivis-par-e-mail.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.