Définitions de notifications
Définitions de notifications
Une définition de notification dans GLPI est composée de :
Un ou plusieurs modèles de notification
Des modèles sont ajoutés pour des modes de notification spécifiques. Cela vous permet d'utiliser un modèle pour les notifications par e-mail et un autre pour les notifications de navigateur.
Un ensemble de destinataires
La liste des destinataires peut inclure des utilisateurs spécifiques, des groupes, etc., ou peut inclure des destinataires dynamiques tels que "Demandeur", qui serait remplacé par tous les utilisateurs listés comme demandeur sur un ticket, par exemple.
Un type d'élément (Ex : Ticket).
Un événement du type d'élément spécifié (Ex : Ajout).
Notification
Une notification est composée d'un certain nombre de champs spécifiques à remplir :
Nom : Nom de la notification.
Actif : Permet de désactiver temporairement une notification.
Type : Type d'objet GLPI auquel la notification se réfère.
Mode de notification : La méthode de notification (Email et Navigateur disponibles par défaut).
Événement : Indique quel sera l'événement déclencheur suite au type de l'objet.
Modèles de notification
Indique la notification qui sera envoyée pour le type d'objet et l'événement définis précédemment.
Destinataires
C'est ici que vous définissez qui recevra la notification.
Un certain nombre d'acteurs de l'application sont proposés et la liste varie en fonction du type d'objet défini.
Cette liste comprend, sans s'y limiter :
Administrateur : Personne dont l'adresse e-mail a été définie dans la configuration globale des suivis par e-mail.
Administrateur d'entité : Personne, pour chaque entité, dont l'adresse e-mail est définie dans la configuration de l'entité des suivis par e-mail.
Demandeur : La personne qui est listée comme demandeur dans le ticket.
Technicien en charge du ticket : Utilisateurs assignés au ticket.
Groupe XXX : Toutes les personnes qui ont accès dans l'entité et qui font partie du groupe.
Groupe XXX sans superviseur : Tous les membres du groupe à l'exception de la personne déclarée Manager du groupe.
Groupe en charge du ticket : Tous les membres du groupe auquel le ticket est assigné.
Groupe en charge du ticket sans superviseur : Tous les membres du groupe assigné au ticket, à l'exception de la personne déclarée Manager du groupe.
Groupe demandeur : Tous les membres du groupe indiqué comme groupe demandeur du ticket.
Groupe observateur : Tous les membres du groupe indiqué comme groupe observateur du ticket.
Observateur : La personne qui est l'observateur du ticket.
Profil XXX : Toutes les personnes qui ont accès dans l'entité et qui ont ce profil.
Rédacteur : Personne qui saisit les informations.
Responsable technique : La personne désignée comme responsable des actifs liés au ticket.
Filtre
Il est possible de créer une notification et d'utiliser un filtre pour définir les conditions sous lesquelles elle sera envoyée. Par exemple, les notifications avec la catégorie « matériel » et un statut d'urgence au moins élevé.
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