Inventaire

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Quels éléments le parc peut-il gérer ?

Vous pouvez gérer, via les actifs :

• Ordinateurs

• Écrans

• Logiciels

• Équipements réseau

• Périphériques

• Imprimantes

• Cartouches

• Consommables

• Téléphones

• Baies

• Armoires

• PDUs

• Équipements passifs

• Équipements non gérés (liés au retour d'inventaire)

• Câbles

• Cartes SIM

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Comment configurer une tâche de découverte réseau ou d'inventaire SNMP ?

Il est important de comprendre que ces 2 tâches sont liées. La découverte réseau fera remonter tout l'équipement découvert sur le réseau selon son type (ordinateur, imprimante, switch, etc.) et les règles métier établies. L'inventaire SNMP injectera les données autorisées par le constructeur via le protocole SNMP (numéro de série, OS, cartouches, etc.). Une procédure est disponible ici pour vous aider à configurer ces étapes. Un guide est également disponible directement depuis GLPI (Administration > GLPI Inventory > Guide)

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Pourquoi mon agent GLPI retourne une erreur 400 Bad Request, Protocol not supported mais l'inventaire fonctionne correctement ?

L'erreur 400 Bad Request, Protocol not supported est une erreur normale car elle survient pour les tâches Collect et Deploy. Ces tâches sont actives par défaut quand l'agent est installé sur windows mais ne peuvent être opérées que si vous utilisez le plugin GlpiInventory. D'où l'erreur en l'absence du plugin. Vous pouvez donc ignorer ces erreurs car c'est l'inventaire machine qui nous intéresse ici.

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Un inventaire automatique est-il possible pour mes ordinateurs, serveurs, etc ?

GLPI permet bien sûr de remonter vos postes de travail directement dans votre instance. Il faut installer l'agent GLPI sur les postes concernés. Vous pouvez le télécharger ici lien et saisir l'adresse de votre instance lors de son installation. Vous trouverez toute la documentation nécessaire ici

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Suite à un changement de serveur GLPI, pourquoi les agents n'apparaissent-ils pas dans le plugin FusionInventory ?

Depuis GLPI10, Fusion Inventory n'est plus supporté par GLPI. L'inventaire est maintenant natif. Cependant, certaines tâches (découverte réseau, collecte, déploiement d'applications) sont gérées par le plugin GLPI Inventory disponible dans le marketplace. Il est également possible que suite à un changement de serveur, l'IP ne soit plus la même. Dans ce cas, le cache DNS peut être en cause. Si les modifications DNS ont été effectuées correctement, les agents devraient progressivement revenir sur la nouvelle instance.

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Est-il possible de créer des groupes d'ordinateurs statiques et/ou dynamiques ?

Les groupes d'ordinateurs facilitent la gestion dans les vecteurs de tâches. Il existe deux types de groupe d'ordinateurs :

• Groupes statiques : un ensemble d'ordinateurs dont les membres sont ajoutés manuellement. Cela permet de contrôler le déploiement d'un logiciel particulier.

• Groupes dynamiques : ce sont le résultat d'une requête du moteur de recherche. Les machines du groupe sont calculées et la liste varie dans le temps.

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Comment remonter mes cartouches d'encre dans GLPI ?

La gestion des cartouches est soumise au protocole SNMP . Il est possible que le constructeur de l'imprimante n'autorise pas ce type d'élément. Veuillez vérifier auprès du constructeur que SNMP est supporté par votre matériel. Si possible, nous recommandons SNMP v3 pour chiffrer les échanges entre GLPI et votre matériel. Si les paramètres sont corrects et que l'imprimante supporte SNMP, vous pourrez alors visualiser les niveaux d'encre des cartouches dans GLPI et gérer les stocks de cartouches. Veuillez vous référer à la procédure inventaire imprimantes et équipements réseau

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Puis-je inventorier ma baie informatique et son contenu dans GLPI ?

Les Actifs vous permettent de gérer vos baies informatiques (avant et arrière). Une large gamme d'informations peut être saisie, comme l'emplacement, le modèle, le constructeur, etc. Vous pouvez ajuster le nombre d'unités, la hauteur, la puissance, identifier où elle se trouve dans la salle serveur, etc. Quand du matériel est ajouté dans la baie, sa position dans la baie sera également visible depuis le matériel lui-même.

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Comment tracer uniquement les adresses IPv4 ?

Cela peut se faire en utilisant les listes noires. Il suffit d'ajouter une nouvelle entrée formatée en IPv6 ( Setup > Dropdowns > Blacklists) :

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Information

Cette action ne peut pas être effectuée depuis l'agent directement, seule la liste noire est capable de répondre à ce besoin.

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Pourquoi mes agents ne peuvent-ils pas remonter les inventaires vers GLPI ?

• Vérifiez que l'URL de votre instance est correctement configurée sur les postes concernés.

• Vérifiez que les postes ont accès à Internet (ou accès au réseau interne de l'entreprise)

• Vérifiez que l'inventaire est activé (Administration > Inventaire > Activer inventaire)

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Pourquoi mes tâches deploy, collect et ESX inventory ne fonctionnent-elles plus après une migration (9.x vers 10.x) ?

Si dans les logs de l'agent vous voyez 2 requêtes avec 2 URLs différentes, il est possible que le problème vienne d'une configuration depuis les entités :

[Mon Dec 4 17:57:12 2023][debug2] https://my-server-glpi.mydomain.com/marketplace/glpiinventory/?action=getConfig&task[Deploy]=2.xxxxxxxxxxx-2023-12-04-17-04-44
[Mon Dec 4 17:57:12 2023][debug2] https://other-server-glpi.mydomain.com/marketplace/glpiinventory/b/deploy/?action=getJobs&version=2.xxxxxxxxxxx-2023-12-04-17-04-44

Depuis Administration > Entités > Parc, il est possible de définir l'URL d'un autre serveur GLPI dans le champ Agent base URL. L'agent récupérera alors la configuration de la tâche concernée depuis le serveur indiqué. Si une URL est saisie dans ce champ, supprimez-la et lancez un nouveau test.

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À quoi sert le champ URL Base for agent dans l'administration des entités ?

Ce champ est utilisé si vous avez plusieurs serveurs GLPI. Quand ce champ est renseigné, ( Administration > Entites, onglet Parc champ Agent base URL) l'agent pourra récupérer la configuration des tâches deploy, collect et ESX inventory depuis le serveur spécifié. Cela évite les redirections du serveur web si vous ne souhaitez pas les utiliser.

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Pourquoi mon import d'ordinateur est-il refusé alors que les règles d'import sont en place ?

Vous pouvez obtenir plus d'informations en consultant les logs.

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Pourquoi la tâche de découverte réseau ne récupère-t-elle pas l'inventaire ESX ?

La tâche de découverte réseau ne récupère pas assez d'informations pour faire un import dans la section Ordinateurs des actifs. Vous devriez voir vos PC dans la section équipements non gérés ou dans la section historique des équipements rejetés. Si c'est un ESX, il suffit de créer une tâche ESX pour inventorier cette machine.

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Qu'est-ce que l'analyse d'impact ?

Elle vous permet de hiérarchiser les éléments de votre réseau afin de visualiser les relations de dépendance.

Exemple : Routeur --> Switch --> Baie --> Serveurs

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Comment créer une analyse d'impact ?

L'analyse d'impact se crée depuis le menu du même nom depuis n'importe quel objet de l'inventaire. Une procédure est disponible pour vous aider à mettre en place une analyse d'impact.

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GLPI Inventory peut-il inventorier tous types de machines virtuelles (VM-Ware, Virtual box, Hyper-V, etc ...) ?

Oui, il faut utiliser la tâche ESX avec GlpiInventory pour les inventaires VMWare. Pour les autres, il faut installer l'agent GLPI directement sur la machine virtuelle. Dès que l'agent est supporté par l'OS, l'inventaire sera possible.

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Pourquoi l'inventaire n'assigne-t-il pas les utilisateurs aux ordinateurs ?

L'inventaire natif de GLPI est capable de réconcilier l'usager avec l'utilisateur si une correspondance est trouvée.

Exemple

L'utilisateur est "johndoe@AzureAD". GLPI essaie alors de trouver un utilisateur avec un identifiant correspondant à "johndoe" (la partie domaine est nettoyée).

Si, dans GLPI, l'utilisateur n'a pas le même ID (john.doe par exemple), la correspondance ne sera pas faite. Cela peut s'expliquer par le fait que la session Windows a été ouverte en utilisant l'UPN Entra et que dans GLPI, l'utilisateur a été synchronisé via l'adresse email.

Il existe plusieurs solutions :

• Créer manuellement les utilisateurs avec l'UPN comme identifiant

• Synchroniser les utilisateurs depuis Entra en spécifiant dans la configuration que l'UPN est utilisé comme identifiant GLPI (Setup> Authentification > Annuaire LDAP > Champ de l'identifiant = UserPrincipalName)

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Peut-on ajouter un serveur miroir pour le déploiement de packages ?

Oui, depuis Administration > GLPI Inventory > Déployer > Serveurs miroirs vous pouvez ajouter un serveur miroir pour déployer vos packages. Une procédure est disponible pour vous assister.

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Quels sont les avantages d'un serveur miroir ?

• Disponibilité : Assure que les déploiements peuvent continuer même si le serveur principal échoue.

• Performance : Améliore les temps de réponse et la vitesse de déploiement en répartissant la charge.

• Sécurité : Réduit le risque de perte de données et assure que les applications sont toujours disponibles pour le déploiement.

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Un agent peut-il être forcé à récupérer un package depuis un serveur particulier ?

Oui, vous pouvez utiliser l'emplacement pour forcer un agent à récupérer un paquet depuis un serveur ayant un emplacement identique. Par exemple, un ordinateur dont l'emplacement est défini à Paris récupérera les paquets depuis le serveur miroir situé à Paris. Si le serveur n'est pas disponible, l'agent récupérera le paquet depuis le serveur principal (ou un autre serveur miroir situé à Paris, si un autre existe).

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Comment configurer la collecte WMI ?

Une procédure est disponible pour vous aider à collecter des données. Spécifiquement pour WMI, une configuration spéciale est requise.

Exemple

Notre exemple va s'appuyer sur le module TPM de l'ordinateur pour savoir s'il est activé et sa version

• Depuis Administration > GLPI Inventory > Tâches > Information ordinateur, cliquez sur + Ajouter

• Indiquez un nom,

• Sélectionnez WMI dans type

• Cliquez sur + Ajouter

• Depuis l'onglet collect configuration, entrez les informations nécessaires :

• Name: Informations de base

• Moniker: winmgmts://./Root/CIMV2/Security/MicrosoftTpm

• Class: Win32_Tpm

• Properties: IsActivated_InitialValue,SpecVersion

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Voir la Documentation Microsoft WMI officielle

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Qu'est-ce que les listes noires ?

La liste noire identifie les informations qui ne seront pas récupérées lors de l'inventaire d'un PC ou lors de la synchronisation des utilisateurs.

Il est possible de restreindre une certaine quantité d'informations, telles que les adresses IP en 0.0.0.0 ou un utilisateur avec un email @yopmail.com.

Vous pouvez restreindre les éléments suivants :

• IP

• MAC

• Numéro de série

• UUID

• Email (pour les utilisateurs)

• Modèle

• Constructeur

• Constructeur

Allez dans Setup > Intitulés > Liste noire

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Quelle est la différence entre les champs et les champs verrouillés dans un actif de parc ?

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Dans la première partie de la capture d'écran, l'insertion champs montre les verrous sur les champs de l'ordinateur ainsi que sur les éléments connectés.

Si le type d'ordinateur ou le type de moniteur connecté à cet ordinateur est modifié, le champ modifié sera verrouillé et affiché dans cette zone.

La deuxième partie affiche les éléments connectés verrouillés. Par exemple, si un port réseau est supprimé, il disparaîtra de l'onglet « Réseau » et apparaîtra dans cette boîte.

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Pourquoi l'action automatique de cleansoftware ne supprime-t-elle pas certaines versions logicielles ?

Cette action automatique ne supprime pas les anciennes versions des applications installées depuis le Microsoft Store. En effet, le store laisse les anciennes versions installées pour les autres utilisateurs de la machine. Windows ne met à jour les logiciels du store que pour les utilisateurs connectés.