> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.glpi-project.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.glpi-project.org/faq/fr/glpi/problems.md). # Problèmes *** ### Qu'est-ce qu'un problème ? Un Problème est la cause d'un ou plusieurs incidents potentiels et peut généralement être identifié car un ou plusieurs incidents ont les mêmes symptômes. Dans GLPI, Le Problème vous permet d'informer, assigner et planifier, etc., des actions ou des décisions. Les problèmes sont accessibles dans **`Assistance`** > **`Problèmes`**. *** ### Comment créer un problème ? Un objet problème peut être créé : * depuis le formulaire de ticket * dans l'onglet Problème * ou directement depuis le menu **`Assistance` > `Problèmes`**. Le formulaire de création de problème est très similaire au formulaire de création de ticket et partage bon nombre des mêmes concepts : Demandeur, Observateur, Assigné à, Statut, Urgence, Impact, Priorité, Catégorie. *** ### Puis-je utiliser le collecteur pour les problèmes ? Non, seuls les tickets peuvent être utilisés par le collecteur. *** ### Puis-je personnaliser les notifications de problèmes ? Oui, de la même manière que les tickets, les notifications de Problèmes peuvent être personnalisées. Allez dans **`Configuration`** > **`Notifications`** > **`Modèles de notifications`**. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.glpi-project.org/faq/fr/glpi/problems.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.