# Recherches sauvegardées

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{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=usV0WY3S0qE>" %}

### Qu'est-ce qu'une recherche sauvegardée ?

Une recherche sauvegardée vous permet d'afficher les résultats d'une requête sans avoir à spécifier les filtres pour chaque recherche.

{% hint style="success" %}
**Exemple**

Afficher tous les tickets ouverts pour lesquels le TTR[^1] a été dépassé
{% endhint %}

Cette fonction est disponible pour les tickets, problèmes, changements, ordinateurs, matériel réseau, etc.

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### Comment configurer une recherche sauvegardée ?

Si nous voulons voir, par exemple, tous les tickets non résolus dont le TTR[^2] a expiré, nous devons commencer par effectuer la recherche correspondante. Une fois que vous avez fait cela, cliquez sur :star:

![Alt text](https://3914205414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVU1qbB9Oe25HAYDAQ4tR%2Fuploads%2Fgit-blob-b16dc0e63e25aea051daebc39f36d2fd9556d5c5%2Fsaved_search-1.png?alt=media)

Un nouveau menu apparaîtra, vous permettant de définir les différentes options disponibles :

* **`Compter`** : affiche le nombre d'éléments trouvés à côté de la recherche sauvegardée,
* **`Visibilité`** : vous permet de rendre une recherche publique ou privée.
* **`Entité`** : définit l'entité où la recherche doit apparaître,
* **`Sous-entités`** : définit la visibilité des entités enfants.

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### Une recherche sauvegardée peut-elle être publique ?

Oui, il suffit de la définir lors de la sauvegarde de la recherche.

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### Pourquoi ma recherche publique n'est-elle pas visible par d'autres profils ?

La recherche ne peut être visible que si les autorisations dans le profil correspondant ont été accordées (**`Administration`** > **`Profils`**. Choisissez le profil concerné puis l'onglet outils)

{% hint style="warning" %}
Les utilisateurs avec une interface simplifiée n'ont pas accès aux recherches sauvegardées publiques.
{% endhint %}

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### Où puis-je trouver mes recherches sauvegardées ?

Vous pouvez les trouver à 2 endroits :

* Dans le menu **`listes`** de l'élément correspondant
* Dans **`Outils`** > **`Recherches sauvegardées`**.

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### À quoi servent les alertes sur les recherches sauvegardées ?

Les alertes vous permettent d'envoyer des notifications quand l'une de vos recherches dépasse un quota. Les alertes peuvent être envoyées à l'administrateur, l'administrateur d'entité, profil(s) spécifique(s), groupe(s) spécifique(s) ou superviseurs de groupe.

{% hint style="success" %}
**Exemple**

Si plus de 5 tickets non résolus ont dépassé le temps de fermeture imposé par un TTR[^2], une notification sera envoyée.
{% endhint %}

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### Comment configurer une alerte sur une recherche sauvegardée ?

Dans la section **`Alertes sur les recherches sauvegardées`** de votre recherche sauvegardée, cliquez sur **`Ajouter une alerte`** (ou **`Créer maintenant`** si la notification n'existe pas). GLPI créera une nouvelle notification. Il vous suffit de la mettre à **`Actif`**, ajouter un **`Modèle`** et ajouter les **`Destinataires`** de la notification.\
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Un tutoriel complet est disponible ici: <https://help.glpi-project.org/tutorials/fr/notifications/alert_glpi>

[^1]: Temps de résolution (Time To Resolve)

[^2]: Temps de résolution