Recherches sauvegardées

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Qu'est-ce qu'une recherche sauvegardée ?

Une recherche sauvegardée vous permet d'afficher les résultats d'une requête sans avoir à spécifier les filtres pour chaque recherche.

Exemple

Afficher tous les tickets ouverts pour lesquels le TTR a été dépassé

Cette fonction est disponible pour les tickets, problèmes, changements, ordinateurs, matériel réseau, etc.

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Comment configurer une recherche sauvegardée ?

Si nous voulons voir, par exemple, tous les tickets non résolus dont le TTR a expiré, nous devons commencer par effectuer la recherche correspondante. Une fois que vous avez fait cela, cliquez sur ⭐

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Un nouveau menu apparaîtra, vous permettant de définir les différentes options disponibles :

• Compter : affiche le nombre d'éléments trouvés à côté de la recherche sauvegardée,

• Visibilité : vous permet de rendre une recherche publique ou privée.

• Entité : définit l'entité où la recherche doit apparaître,

• Sous-entités : définit la visibilité des entités enfants.

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Une recherche sauvegardée peut-elle être publique ?

Oui, il suffit de la définir lors de la sauvegarde de la recherche.

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Pourquoi ma recherche publique n'est-elle pas visible par d'autres profils ?

La recherche ne peut être visible que si les autorisations dans le profil correspondant ont été accordées (Administration > Profils. Choisissez le profil concerné puis l'onglet outils)

Les utilisateurs avec une interface simplifiée n'ont pas accès aux recherches sauvegardées publiques.

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Où puis-je trouver mes recherches sauvegardées ?

Vous pouvez les trouver à 2 endroits :

• Dans le menu listes de l'élément correspondant

• Dans Outils > Recherches sauvegardées.

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À quoi servent les alertes sur les recherches sauvegardées ?

Les alertes vous permettent d'envoyer des notifications quand l'une de vos recherches dépasse un quota. Les alertes peuvent être envoyées à l'administrateur, l'administrateur d'entité, profil(s) spécifique(s), groupe(s) spécifique(s) ou superviseurs de groupe.

Exemple

Si plus de 5 tickets non résolus ont dépassé le temps de fermeture imposé par un TTR, une notification sera envoyée.

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Comment configurer une alerte sur une recherche sauvegardée ?

Dans la section Alertes sur les recherches sauvegardées de votre recherche sauvegardée, cliquez sur Ajouter une alerte (ou Créer maintenant si la notification n'existe pas). GLPI créera une nouvelle notification. Il vous suffit de la mettre à Actif, ajouter un Modèle et ajouter les Destinataires de la notification. Un tutoriel complet est disponible ici: https://help.glpi-project.org/tutorials/fr/notifications/alert_glpi