> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.glpi-project.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.glpi-project.org/faq/fr/glpi/support_and_partner.md).

# Support et partenaire

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### Comment devenir partenaire ?

Avez-vous des clients intéressés par notre offre GLPI Network Cloud (SaaS[^1]) ?

* Devenez partenaire : [trouvez plus d'informations sur cette page.](https://www.teclib-edition.com/en/partners/become-a-teclib-partner/)
* Ou décrivez votre projet [sur cette page](https://portal.glpi-network.com/marketplace/formcreator/front/formdisplay.php?id=15), nous vous répondrons !

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### Le support est-il inclus dans l'offre ?

Oui, c'est un pack support MOC[^2]/support en service. Nous corrigeons les bugs que vous pouvez rencontrer, nous appliquons les correctifs de sécurité, et comme prévu avec vous nous effectuons les mises à jour mineures et majeures.

Si vous souhaitez bénéficier d'autres services (support assistance, conseil et aide à la configuration, développements, etc.) : cela se fait sous devis/coût supplémentaire (d'un de nos partenaires officiels) après étude de votre demande.

{% hint style="danger" %}
**Attention**

**Les services Cloud n'incluent pas les niveaux 1 et 2**. Seul le niveau 3 est inclus dans l'offre (correction de bugs impactant le code ou impactant les services liés à l'accès à votre instance Cloud). Pour l'assistance à la configuration, veuillez consulter la liste de nos [partenaires](https://glpi-project.org/partners/)
{% endhint %}

***

### Comment nous contacter ?

* Si vous êtes déjà notre client, veuillez utiliser la fonction **"Support"** dans [votre compte](https://myaccount.glpi-network.cloud/).
* Si vous n'êtes pas encore client, veuillez nous contacter en utilisant [cette page.](https://glpi-project.org/contact_us/)

***

### Comment obtenir de l'aide d'un partenaire ?

Vous pouvez découvrir comment GLPI fonctionne et le configurer vous-même, puis contacter un partenaire-intégrateur officiel si vous rencontrez des difficultés ou si vous voulez accélérer la configuration de votre instance en étant accompagné par un professionnel.

Consultez nos partenaires sur cette [page](https://glpi-project.org/fr/partenaires-officiels/)

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### Qu'est-ce qu'un patch ?

Un fichier **patch** est un ensemble de modifications (+/-) destinées à mettre à jour, corriger, améliorer ou supprimer des lignes dans le code source GLPI.

Voici un exemple de **bug-fix.diff**

![Alt text](/files/s30JbdTCkBkns3YObDWt)

* Le **+** informe que nous ajoutons du code
* Le **-** informe que nous supprimons du code

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### Comment appliquer un patch ?

Une [procédure](/tutorials/fr/procedures/appliquer_un_patch.md) est disponible pour vous aider à appliquer votre patch

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### Quels plugins sont supportés ?

Vous pouvez trouver la liste des plugins supportés sur [cette page](broken://spaces/T0zn1QaI43c7I5x8k4gL)

[^1]: Logiciel en tant que service

[^2]: Maintenance en Condition Opérationnelle


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.glpi-project.org/faq/fr/glpi/support_and_partner.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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