> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.glpi-project.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.glpi-project.org/faq/fr/glpi/task.md). # Tâches *** ### Qu'est-ce qu'une tâche ? Les tâches dans GLPI servent à matérialiser une action à réaliser ou une décision à prendre au sein d'un **Ticket / Problème / Changement**. L'idée principale de cet objet est donc la planification. {% hint style="success" %} **Exemple** Créer une tâche pour planifier la mise à jour du serveur de fichiers en hors production. {% endhint %} *** ### Comment créer une tâche ? Lorsqu'un ticket est ouvert et nécessite une action particulière, vous pouvez créer une tâche pour planifier l'action en question. Entrez dans le ticket qui nécessite la création d'une tâche. Cliquez sur **`Réponse`** > **`Créer une tâche`** (ou créez une tâche directement, selon la configuration de votre interface). Vous pouvez définir plusieurs critères ici : * le contenu de la tâche * insérer un modèle de tâche * associer une catégorie de tâche * rendre la tâche publique ou privée * planifier la tâche * spécifier une durée * le technicien qui sera responsable de la réalisation de la tâche (et qui apparaîtra dans le calendrier GLPI) * créer un rappel Pour vous aider à configurer votre tâche, vous pouvez suivre ce [guide](/tutorials/fr/helpdesk/add_task.md) *** ### Comment limiter les horaires de planification ? Pour éviter de planifier une tâche en dehors des heures ouvrées, il est possible de définir des horaires de disponibilité. Dans **`Configuration`** > **`Générale`** > **`Assistance`** définissez les horaires souhaités dans **`Limite des horaires le planning`**. Si vous planifiez une tâche en dehors de ces horaires, un message vous avertira qu'elle est programmée en dehors des heures ouvrées. *** ### Puis-je ajouter un calendrier Microsoft365 à mon planning ? GLPI permet d'afficher un calendrier externe dans le planning, via le bouton situé en haut de la liste des calendriers affichés **`Assistance`** > **`Planning`**. Cela affiche uniquement les événements de ce calendrier dans la vue "planning" (aucune notification ou modification n'est possible depuis GLPI, etc.). *** ### Quelle est la différence entre le champ 'Date' et le champ 'Date de début' ? Les champs dans le cadre du bas sont liés au planning, car il est possible de créer une tâche sans la planifier. Ces champs sont donc optionnels. Cependant, si une tâche est planifiée, les valeurs seront identiques. ![alt text](/files/sBDnF1b0DvLCijluWWrB) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.glpi-project.org/faq/fr/glpi/task.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.