Approbation par mail
Comment installer l'approbation par mail ?
Vous trouverez une procédure pour vous aider à utiliser le plugin.
Puis-je personnaliser la notification de validation ?
Il est possible de modifier la notification via Configuration > Notifications > Gabarits de notifications > Validation de tickets > Traductions de modèles
Est-il possible de valider une demande qui a été annulée en utilisant le même lien ?
Non, ce n'est pas possible, un message d'erreur vous en empêchera. Vous devrez recréer une demande de validation depuis le ticket.
Pourquoi le destinataire n'a-t-il pas reçu l'email d'approbation ?
Cela peut être dû à plusieurs paramètres :
Vérifiez que votre SMTP est correctement configuré,
Vérifiez que le cron sur votre serveur (on-premise uniquement) est actif,
Vérifiez que l'action automatique responsable de l'envoi d'emails est correctement configurée (
configuration>actions automatiques>queuednotification).Vérifiez qu'il n'y a pas d'éléments dans votre file d'attente de notifications (
administration>file d'attente de notifications)Vérifiez que le destinataire a une adresse email
Quels tags sont ajoutés par l'approbation par email ?
Les tags sont disponibles depuis Configuration > Notifications Modèles de notifications > validation de tickets > traductions de modèles. ##ticket.satisfaction.answer.1## URL à utiliser pour noter 1 étoile sur 5
##ticket.satisfaction.answer.2## URL à utiliser pour noter 2 étoiles sur 5
##ticket.satisfaction.answer.3## URL à utiliser pour noter 3 étoiles sur 5
##ticket.satisfaction.answer.4## URL à utiliser pour noter 4 étoiles sur 5
##ticket.satisfaction.answer.5## URL à utiliser pour noter 5 étoiles sur 5
##ticket.satisfaction.answer.comment## URL à utiliser pour noter avec un commentaire
##ticket.solution.accept.url## URL à utiliser pour accepter la solution
##ticket.solution.reject.url## URL à utiliser pour rejeter la solution
##ticket.validation.accept.url## URL à utiliser pour accepter la demande d'approbation
##ticket.validation.reject.url## URL à utiliser pour rejeter la demande d'approbation\
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