# Approbation par mail

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### Comment installer l'approbation par mail ?

Vous trouverez une [procédure](https://app.gitbook.com/s/JFKLcURHvFBybgf5dths/plugin-glpi-network/approvalbymail) pour vous aider à utiliser le plugin.

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### Puis-je personnaliser la notification de validation ?

Il est possible de modifier la notification via **`Configuration`** > **`Notifications`** > **`Gabarits de notifications`** > **`Validation de tickets`** > **`Traductions de modèles`**

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### Est-il possible de valider une demande qui a été annulée en utilisant le même lien ?

Non, ce n'est pas possible, un message d'erreur vous en empêchera. Vous devrez recréer une demande de validation depuis le ticket.

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### Pourquoi le destinataire n'a-t-il pas reçu l'email d'approbation ?

Cela peut être dû à plusieurs paramètres :

* Vérifiez que votre [SMTP](https://app.gitbook.com/s/qmRzI15ndDbFHGd5BnM4/notifications/setup_notifications) est correctement configuré,
* Vérifiez que le [cron](https://app.gitbook.com/s/IiEHKRx5AeABNDLcRlWX/modules/configuration/crontasks) sur votre serveur (on-premise uniquement) est actif,
* Vérifiez que l'action automatique responsable de l'envoi d'emails est correctement configurée (**`configuration`** > **`actions automatiques`** > **`queuednotification`**).
* Vérifiez qu'il n'y a pas d'éléments dans votre file d'attente de notifications (**`administration`** > **`file d'attente de notifications`**)
* Vérifiez que le destinataire a une adresse email

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### Quels tags sont ajoutés par l'approbation par email ?

Les tags sont disponibles depuis **`Configuration`** > **`Notifications`** **`Modèles de notifications`** > **`validation de tickets`** > **`traductions de modèles`**. **`##ticket.satisfaction.answer.1##`** URL à utiliser pour noter 1 étoile sur 5\
\&#xNAN;**`##ticket.satisfaction.answer.2##`** URL à utiliser pour noter 2 étoiles sur 5\
\&#xNAN;**`##ticket.satisfaction.answer.3##`** URL à utiliser pour noter 3 étoiles sur 5\
\&#xNAN;**`##ticket.satisfaction.answer.4##`** URL à utiliser pour noter 4 étoiles sur 5\
\&#xNAN;**`##ticket.satisfaction.answer.5##`** URL à utiliser pour noter 5 étoiles sur 5\
\&#xNAN;**`##ticket.satisfaction.answer.comment##`** URL à utiliser pour noter avec un commentaire\
\&#xNAN;**`##ticket.solution.accept.url##`** URL à utiliser pour accepter la solution\
\&#xNAN;**`##ticket.solution.reject.url##`** URL à utiliser pour rejeter la solution\
\&#xNAN;**`##ticket.validation.accept.url##`** URL à utiliser pour accepter la demande d'approbation\
\&#xNAN;**`##ticket.validation.reject.url##`** URL à utiliser pour rejeter la demande d'approbation\\