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# Collaborative tools

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### Comment ajouter un webhook ?

Une procédure est disponible [ici](/doc-plugins/fr/plugin-glpi-network/collaborative-tools.md) pour vous aider.

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### Qu'est-ce qu'un Webhook ?

Un webhook peut envoyer des notifications vers un messagerie instantanée. Vous pouvez alors suivre l'arrivée des tickets via ce canal.

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### Quels services de messagerie sont pris en charge ?

Les messageries prises en charge sont :

* <img src="/files/IKJiSr3rtL07D2jH2Gch" alt="Alt text" data-size="line"> **Mattermost**,
* <img src="/files/ZvDp31AJP8wycxxJXLiW" alt="Alt text" data-size="line"> **Microsoft Teams**,
* <img src="/files/fyC93O8pTAdITG90In5f" alt="Alt text" data-size="line"> **Rocket.Chat**,
* <img src="/files/qkg38rFUJ7YQnNSz0BjJ" alt="Alt text" data-size="line"> **Slack**,
* <img src="/files/OmwS0IfgkVWV0OUlHRaE" alt="Alt text" data-size="line"> **Telegram**.

***

### Pourquoi ne reçois-je pas la notification dans le canal souhaité ?

Cela peut être dû à plusieurs facteurs :

* Vérifiez que votre application est correctement configurée côté fournisseur
* Vérifiez dans l'onglet destinataire de chaque notification (nouveau ticket, nouveau suivi, etc.) que votre webhook est présent.
* Vérifiez qu'il n'y a pas d'éléments dans votre file d'attente

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### Puis-je personnaliser les notifications webhook ?

Oui, dans **`configuration`** > **`notifications`** > **`modèles de notifications`**. Cliquez sur ajouter et créez votre modèle. Puis dans **`configuration`** > **`notifications`** > **`notifications`**, choisissez quelle notification vous voulez associer à votre nouveau modèle. Dans l'onglet modèle, cliquez sur **`ajouter un modèle`** et sélectionnez le modèle que vous avez créé précédemment.


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# Agent Instructions
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