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# Collaborative tools
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### Comment ajouter un webhook ?
Une procédure est disponible [ici](/doc-plugins/fr/plugins-glpi-network/collaborative-tools.md) pour vous aider.
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### Qu'est-ce qu'un Webhook ?
Un webhook peut envoyer des notifications vers un messagerie instantanée. Vous pouvez alors suivre l'arrivée des tickets via ce canal.
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### Quels services de messagerie sont pris en charge ?
Les messageries prises en charge sont :
* 
**Mattermost**,
* 
**Microsoft Teams**,
* 
**Rocket.Chat**,
* 
**Slack**,
* 
**Telegram**.
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### Pourquoi ne reçois-je pas la notification dans le canal souhaité ?
Cela peut être dû à plusieurs facteurs :
* Vérifiez que votre application est correctement configurée côté fournisseur
* Vérifiez dans l'onglet destinataire de chaque notification (nouveau ticket, nouveau suivi, etc.) que votre webhook est présent.
* Vérifiez qu'il n'y a pas d'éléments dans votre file d'attente
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### Puis-je personnaliser les notifications webhook ?
Oui, dans **`configuration`** > **`notifications`** > **`modèles de notifications`**. Cliquez sur ajouter et créez votre modèle. Puis dans **`configuration`** > **`notifications`** > **`notifications`**, choisissez quelle notification vous voulez associer à votre nouveau modèle. Dans l'onglet modèle, cliquez sur **`ajouter un modèle`** et sélectionnez le modèle que vous avez créé précédemment.
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### Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur avec Power Automate/Teams ?
Lorsque vous copiez l'URL depuis Microsoft, le port `:443` est souvent inclus. Nous vous recommandons de supprimer ce port et de tester à nouveau votre webhook.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.glpi-project.org/faq/fr/plugins/collaborative-tools.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.