Formcreator

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Comment configurer un formulaire ?

Une procédure est disponible pour vous aider à configurer vos formulaires.

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Puis-je créer des formulaires publics ?

L'accès public aux formulaires est configuré depuis l'onglet types d'accès sur le formulaire.

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Puis-je restreindre l'accès aux formulaires (à une entité, un profil, etc.) ?

La restriction d'accès est configurée depuis l'onglet types d'accès depuis le formulaire. Il est possible de restreindre l'accès aux groupes, individus et profils. Et plus simplement, aux utilisateurs authentifiés sur GLPI.

Restriction par entité

Pour restreindre un formulaire à une entité, vous pouvez soit créer le formulaire dans l'entité correspondante, soit le créer dans l'entité racine mais spécifier une restriction avec accès privé à l'entité souhaitée.

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Puis-je demander une validation d'un formulaire avant de l'envoyer au support ?

Les formulaires ont un onglet validateurs. Il est possible de demander une validation du formulaire depuis un groupe ou un utilisateur spécifique.

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Quels types de questions sont disponibles dans les formulaires ?

Il y a de nombreux types de question. Par exemple, vous pouvez utiliser :

• Cases à cocher,

• Boutons radio,

• Champs de date

• Champs libres,

• Sélection de valeur,

• Objets GLPI.

Cette liste n'est pas exhaustive et bien d'autres options sont possibles. Il y a 25 types de questions possibles à poser à vos utilisateurs.

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Certaines questions peuvent-elles être masquées sous certaines conditions ?

Il est possible de masquer ou afficher des questions selon certains critères. Cette option est configurée dans l'onglet questions du formulaire.

Exemple

Votre version de GLPI est-elle à jour ? Si oui, masquer la question "quelle est votre version actuelle".

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Un SLA peut-il être appliqué depuis un formulaire ?

Un SLA peut être appliqué via un formulaire. Vous pouvez le faire en allant dans l'onglet cible. Vous pourrez configurer un SLA et/ou OLA soit via un modèle, un SLA spécifique ou égal à une question posée dans le formulaire.

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Puis-je joindre un document à un formulaire ?

Avec les types de questions, il est possible de demander à un utilisateur de sélectionner un document dans le formulaire. La question est de type "objet GLPI". Il suffit de sélectionner le type d'objet. Vous devez vous assurer que les documents peuvent être lus par les entités concernées dans gestion > documents.

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Est-il possible d'importer des formulaires FormCreator d'une instance à une autre ?

L'action import/export est faite pour migrer des données d'une instance pré-production vers une production (impliquée rigoureusement identique). Importer un formulaire d'une autre instance qui n'est pas identique échouera ou sera importé seulement partiellement.

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Pourquoi y a-t-il des caractères spéciaux dans tout ou partie de mes tickets ?

Cela peut arriver après une migration ou mise à jour de GLPI (et/ou du plugin). Il y a une commande dans le CLI GLPI pour corriger cette anomalie. C'est fourni par le plugin FormCreator.

À savoir avant d'entrer la commande

Par précaution, nous recommandons fortement de faire une sauvegarde de votre instance et base de données. Nous vous invitons également à implémenter ce patch. Voici la procédure pour appliquer un patch

Commande à entrer depuis votre fichier GLPI : php -d memory_limit=-1 bin/console plugins:formcreator:clean_tickets

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Comment restreindre la sélection d'objet GLPI depuis un formulaire

Quand vous créez un formulaire, le demandeur peut sélectionner un objet GLPI (utilisateur, ordinateur, etc.). Vous pouvez restreindre cette sélection à l'entité utilisateur, l'entité formulaire ou les deux.

Explication :

• Utilisateur : Ce que l'utilisateur peut voir selon où il est positionné.

• Formulaire : Ce que le formulaire peut voir depuis où il est positionné.

• Utilisateur et formulaire : Les deux cumulés.