GLPI IA

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Comment installer GLPI IA ?

Une procédure est disponible ici pour vous aider à configurer GLPI IA

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Quelles sont les fonctionnalités de GLPI IA ?

GLPI IA vous donne la possibilité de résumer la chronologie d'un ticket. En cliquant sur résumer dans un ticket, GLPI IA sera capable d'afficher les principales étapes du ticket, les tâches effectuées ou à effectuer, dans certains cas les sentiments du client.

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Avez-vous besoin d'un compte OpenAI payant pour bénéficier de GLPI IA ?

Non, mais avec la version gratuite vous serez limité à GPT-3.5 et un crédit de 5$ sera posté sur votre compte à utiliser dans un certain délai. Une fois le crédit expiré ou utilisé, vous ne pourrez plus utiliser GLPI IA pour résumer les tickets qui n'ont pas encore été résumés. La version payante apporte la possibilité d'utiliser GPT-4. Plus d'informations ici

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Pouvons-nous résumer un ticket plusieurs fois ?

Oui. Un bouton actualiser est disponible pour générer un nouveau résumé. Attention, cela entre dans un nouveau décompte.

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Le décompte est-il lancé si GLPI IA résume un ticket qui avait déjà été résumé ?

Non. Un cache existe pour éviter un nouveau décompte. En revanche, si vous cliquez sur actualiser, un nouveau résumé sera exécuté et votre crédit sera calculé.

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Puis-je consulter la consommation depuis GLPI ?

Oui. Depuis Configuration > Général, onglet GLPI IA, il est possible de voir la consommation en temps réel. Vous pouvez aussi aller sur cette URL

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Pouvons-nous définir une limite de consommation

Oui. Depuis Configuration > Général, onglet GLPI IA, il est possible de modifier le crédit autorisé afin d'éviter la surconsommation.

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Pouvons-nous restreindre les droits à GLPI IA ?

Oui. Depuis l'onglet Administration > Profils, sélectionnez le profil souhaité et activez/désactivez, depuis l'onglet GLPI IA, la possibilité de résumer les tickets.

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Pouvons-nous ajouter un contexte global pour que la réponse soit pertinente lors de l'établissement du résumé ?

Oui. Depuis Configuration > Plugins, depuis le plugin GLPI IA, cliquez > configurer les préférences, vous pouvez ajouter un contexte qui permettra à OPENAI de mieux comprendre comment il doit répondre à vos utilisateurs.

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Pouvons-nous ajouter un rôle global ?

Oui. Depuis Configuration > Plugins, depuis le plugin GLPI IA, cliquez > configurer les préférences, vous pouvez ajouter un rôle qui permettra à OPENAI de mieux comprendre son rôle et à qui il s'adresse afin d'exprimer la réponse la plus appropriée.

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Pouvons-nous définir une langue par défaut pour créer le résumé ?

Oui. Depuis Configuration > Plugins, depuis le plugin GLPI IA, cliquez > configurer les préférences, sélectionnez dans quelle langue le résumé doit être établi.