> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.glpi-project.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.glpi-project.org/faq/fr/plugins/more_options.md). # More options ### Comment configurer MoreOptions ? Une [procédure](/doc-plugins/fr/plugins-glpi/more_options.md) est disponible pour vous guider dans la configuration du plugin. *** ### À quoi sert MoreOptions ? More Options ajoute des options aux tickets, changements et problèmes : affectation automatique de groupes et de techniciens, champs obligatoires avant la résolution ou la clôture, champs obligatoires sur les tâches et, à partir de la version 1.1, l'escalade d'un élément entre groupes. *** ### Quelle version de GLPI faut-il ? * MoreOptions **1.0** nécessite GLPI **11.0** minimum. * MoreOptions **1.1** nécessite GLPI **12.0** minimum et ajoute les fonctionnalités d'escalade. *** ### Où se configure le plugin ? Dans **`Administration`** > **`Entités`** > (une entité) > **`More options`**. Le bouton **`Configurer`** du plugin dans **`Configuration`** > **`Plugins`** ouvre ce même onglet pour l'entité active. Tous les paramètres se règlent **par entité**. Sur une entité fille, chaque option peut être réglée sur **Hériter** pour reprendre la valeur de l'entité parente. *** ### More Options remplace-t-il le plugin Escalade ? Oui, à partir de GLPI 12. Escalade arrive en fin de vie et ses fonctionnalités d'escalade sont fournies par MoreOptions 1.1. Mettez à jour Escalade vers sa version End Of Life, puis migrez son filtre de groupes vers MoreOptions, depuis l'interface ou avec la commande `php bin/console plugins:moreoptions:migrate_escalade`. Plus d'informations [ici](https://app.gitbook.com/s/JFKLcURHvFBybgf5dths/plugins-glpi/moreoptions#migrer-depuis-le-plugin-escalade). *** ### Les groupes du demandeur ou du technicien peuvent-ils être attribués automatiquement ? Oui. Dans les onglets **Ticket**, **Change** et **Problem**, les options **Take the requester group** et **Take the technician group** ajoutent les groupes de l'utilisateur (uniquement son groupe par défaut, ou tous ses groupes) lorsqu'il est ajouté comme demandeur ou comme technicien attribué. *** ### Le responsable ou le groupe technique d'une catégorie peut-il être attribué automatiquement ? Oui, avec les options **Assign technical manager when changing category** et **Assign technical group when changing category**. *** ### Puis-je rendre des champs obligatoires avant de résoudre ou clore un ticket ? Oui. Dans **Mandatory fields to Solve and Close ITILs**, vous pouvez exiger un technicien, un groupe de techniciens, une catégorie, un lieu et une solution. Tant qu'un champ manque, **Ajouter une solution** est verrouillé et son infobulle liste les champs manquants. *** ### Puis-je empêcher la clôture d'un ticket tant que des tâches ne sont pas terminées ? Oui, avec l'option **Prevent closure with tasks in To Do status**. *** ### Puis-je rendre des champs de tâche obligatoires ? Oui. Dans l'onglet **Tasks**, vous pouvez exiger la catégorie, la durée, l'utilisateur et le groupe des tâches. Ces paramètres sont communs aux tickets, changements et problèmes. *** ### Pourquoi je ne vois pas le bouton Escalate ? Vérifiez que : * MoreOptions est en version **1.1** ou plus récente (GLPI 12) ; * **Activate escalation** est activé dans l'onglet **Escalate** de l'entité de l'élément ; * vous avez le droit d'attribuer l'élément : le bouton n'est affiché qu'à ces utilisateurs. *** ### Pourquoi je ne peux escalader que vers certains groupes ? Le **filtre de groupes** est probablement activé dans l'onglet **Escalate filter**. Un élément ne peut alors être escaladé que vers le niveau suivant de l'arbre d'escalade de l'entité. Les profils sélectionnés dans **Profiles allowed to bypass the filter** peuvent escalader vers n'importe quel groupe. *** ### Une règle métier peut-elle escalader un ticket ? Oui. Les règles des tickets, changements et problèmes disposent d'une action **Assign — Escalate to group**, qui fonctionne comme une escalade manuelle. Le bouton **Check rules** de l'onglet **Escalate** permet de basculer les actions **Groupe de techniciens** existantes vers **Escalate to group**. *** ### Que deviennent mes règles si je désinstalle le plugin ? Les actions **Escalate to group** sont rebasculées vers l'action native **Groupe de techniciens**, pour que les règles continuent d'attribuer un groupe. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.glpi-project.org/faq/fr/plugins/more_options.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.