Configuration des actions automatiques

Dans la plupart des cas, ce problème vient du mode d'exécution de l'action automatique.

En mode GLPI, il est normal que vos actions aient des problèmes de déclenchement la nuit / le weekend, car ces actions ne sont déclenchées que par l'activité utilisateur dans l'interface GLPI.

En mode CLI en revanche, les actions automatiques seront déclenchées par notre système interne, indépendamment de l'activité dans GLPI.

Le mode CLI est donc recommandé, il est activé par défaut sur les instances payantes (déclenchement toutes les 15 minutes), si vous êtes en période d'essai, n'hésitez pas à nous contacter, nous pouvons l'activer à la demande.

Références

Documentation GLPI "Configurer les actions automatiques"