> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.glpi-project.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.glpi-project.org/tutorials/fr/knowledge/overview.md).

# Vue d'ensemble

La base de connaissances de GLPI permet de répondre aux besoins suivants :

* Le premier est de centraliser les connaissances internes aux différents techniciens.
* Le second est de fournir aux utilisateurs des informations (FAQ publique) leur permettant de résoudre seuls des problèmes simples.

Seuls les éléments de la FAQ publique sont visibles aux utilisateurs de l'interface simplifiée. Les éléments qui ne sont pas définis comme faisant partie de la FAQ publique ne sont visibles que dans la console centrale par les techniciens par exemple.

Il est nécessaire de sélectionner une ou plusieurs cibles pour chaque élément de la base de connaissances ou de la FAQ. La (les) cible(s) correspondent aux entités, profils, groupes ou utilisateurs qui peuvent consulter l'article. Tant qu'aucune cible n'a été sélectionnée pour un article, il n'est visible que par son rédacteur. L'article est considéré comme "non publié" et apparaît dans le tableau "Articles non publiés" sur la page d'accueil de la base de connaissances.

Il est possible d'associer un ou plusieurs documents aux articles de la base de connaissances.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.glpi-project.org/tutorials/fr/knowledge/overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.