# Migration définitive

{% hint style="info" %}
**Information**

Les migrations depuis une version antérieure à GLPI 0.85 peuvent être effectuées, mais ne peuvent pas être garanties sans perte partielle de certaines données dans votre GLPI. Les migrations depuis une version antérieure à 0.72.4 ne sont pas supportées.
{% endhint %}

## Quelles données peuvent être importées ?

Seules les données suivantes sont éligibles à l'import :

* Votre base de données GLPI
* Le contenu du dossier **`files`** de votre GLPI

{% hint style="danger" %}
**Attention**

* **Toutes les données actuellement présentes dans votre instance GLPI Network Cloud seront remplacées par les données fournies**
* **Les développements spécifiques possibles et plugins non couverts par l'offre GLPI Network Cloud Public ne seront pas importés**
  {% endhint %}

## Planification

Après réception de votre demande et son étude par notre équipe, vous recevrez une réponse avec une première proposition de migration contenant :

* Une date (au minimum 72h après réception de la demande / uniquement entre lundi et vendredi)
* L'heure de début de migration que vous avez sélectionnée dans votre [demande](https://support.teclib.com/marketplace/formcreator/front/formdisplay.php?id=100) (sous réserve de disponibilité d'un technicien)

Si la proposition initiale ne convient pas, notre équipe discutera avec vous pour définir une autre date.

***

### Processus

Une fois la migration planifiée avec notre équipe, voici les points importants de son déroulement :

* Le jour de la migration, coupez l'accès à votre GLPI et exportez vos données :
  * Votre base de données GLPI un guide pour le faire [ici](https://help.glpi-project.org/tutorials/fr/my-instance/export_database)
  * Le contenu du dossier "files" (si vous voulez importer vos pièces jointes)
* **`Vos données compressées`** doivent être accessibles par notre équipe via un lien de téléchargement à l'heure prévue pour le début de migration.
* Nous vous recommandons de vérifier que votre GLPI est **hors production** avant la migration des données vers votre instance GLPI Network Cloud sinon vous aurez un différentiel de données entre les deux !
* Une **migration complète** prend en moyenne entre **1h et 2h**.

{% hint style="warning" %}
**À savoir**

Ces temps ne sont pas garantis, le temps réel de migration dépend principalement de la taille de votre base de données et de son contenu (un historique important allonge fortement la durée par exemple).
{% endhint %}

* Une migration définitive se fait toujours vers la dernière version stable de GLPI.
* Une fois la migration effectuée, vous recevrez une réponse de notre équipe pour vous informer.