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Inventaire distant
Comment configurer un inventaire distant à l'aide de GLPI Inventory et de l'agent GLPI
Inventaire natif vs GLPI Inventory
Comprendre les différences et les complémentarités entre l'inventaire natif et GLPI Inventory
How to activate the GLPI Agent Toolbox
La Toolbox de l'Agent GLPI permet à une variété d'outils de gérer efficacement les analyses d'inventaire du réseau.
Comment effectuer un inventaire distant de Windows dans GLPI à l'aide de WinRM
Apprenez à utiliser la Toolbox de l'agent GLPI pour exécuter un inventaire à distance des périphériques Windows dans GLPI sans installer d'agents sur chaque machine à l'aide de WinRM (Windows Remote Management).
Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin sur GLPI grâce aux recherches sauvegardées
L'efficacité est primordiale dans le support informatique, et GLPI facilite l'accès aux informations critiques en quelques clics !
Comprendre le fonctionnement du SLA avec les heures ouvrables dans GLPI
Vous avez mis en place un SLA pour résoudre les tickets en 4 heures, mais que se passe-t-il lorsqu'une demande arrive en dehors des heures ouvrables ou un jour férié ?
Arrêtez de perdre du temps ! Automatisez l’attribution des SLA dans GLPI rapidement
Les SLA ne sont efficaces que s’ils sont correctement appliqués — les définir manuellement à chaque fois est risqué et chronophage. Mais si GLPI pouvait le faire à votre place ?
Avec les règles métiers, vous pouvez attribuer automatiquement le bon SLA à chaque ticket, selon l’urgence, la catégorie, la localisation et bien plus encore !
Arrêtez d’escalader les tickets manuellement dans GLPI !
Les SLA sont des outils utilisés par les équipes de support et les clients pour convenir des niveaux de qualité de service. En même temps, les SLA sont comme des organismes vivants.
Avec les niveaux d’escalade dans GLPI, votre équipe peut se concentrer sur les tickets les plus prioritaires et laisser l’outil gérer les parties complexes de l’organisation de toutes ces files d’attente.
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