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Comment installer GLPI sur Ubuntu server ?

Comment configurer un inventaire distant à l'aide de GLPI Inventory et de l'agent GLPI

Provisionnez vos utilisateurs avec SCIM et utilisez OAuth SSO pour les authentifier.

Personnalisez votre instance à votre image grâce à Branding

Comprendre les différences et les complémentarités entre l'inventaire natif et GLPI Inventory

La Toolbox de l'Agent GLPI permet à une variété d'outils de gérer efficacement les analyses d'inventaire du réseau.

Apprenez à utiliser la Toolbox de l'agent GLPI pour exécuter un inventaire à distance des périphériques Windows dans GLPI sans installer d'agents sur chaque machine à l'aide de WinRM (Windows Remote Management).

L'efficacité est primordiale dans le support informatique, et GLPI facilite l'accès aux informations critiques en quelques clics !

Vous avez mis en place un SLA pour résoudre les tickets en 4 heures, mais que se passe-t-il lorsqu'une demande arrive en dehors des heures ouvrables ou un jour férié ?

Les SLA ne sont efficaces que s’ils sont correctement appliqués — les définir manuellement à chaque fois est risqué et chronophage. Mais si GLPI pouvait le faire à votre place ?

Avec les règles métiers, vous pouvez attribuer automatiquement le bon SLA à chaque ticket, selon l’urgence, la catégorie, la localisation et bien plus encore !

Les SLA sont des outils utilisés par les équipes de support et les clients pour convenir des niveaux de qualité de service. En même temps, les SLA sont comme des organismes vivants.

Avec les niveaux d’escalade dans GLPI, votre équipe peut se concentrer sur les tickets les plus prioritaires et laisser l’outil gérer les parties complexes de l’organisation de toutes ces files d’attente.

Que vous installiez GLPI pour la première fois ou que vous mettiez à jour votre système vers une nouvelle version, le processus suit les mêmes étapes fiables.

Cette vidéo vous guide à travers ces étapes en utilisant les bonnes pratiques officielles du centre d'aide GLPI.