# GLOSSAIRE ### Accepté > État d'une demande qui a été validée par un approbateur. ### Accréditation > Autorisation d'effectuer un ensemble d'actions sur plusieurs entités, donnée par un processus d'attribution de droits. ### Actif > Terme générique pour un élément qui peut être inventorié et géré dans GLPI. ### Action automatique > Processus pour des actions régulières déclenchées, soit internes à GLPI, soit externes (cron Unix, tâches planifiées Windows...). ### Actions > Regroupement dans une liste des traitements disponibles des objets GLPI. ### Alimentation > Bloc fournissant le courant électrique aux composants d'un ordinateur. ### Annuaire LDAP > Service d'annuaire utilisant le `protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)`. Permet notamment de stocker des comptes utilisateurs. ### Arborescence > Organisation hiérarchique des données utilisant une structure arborescente. ### Base de connaissances > Base de données permettant de rassembler, analyser, stocker et partager des connaissances et des informations au sein d'une organisation. ### Boîtier > Élément physique qui contient les composants d'un ordinateur (carte mère, processeur, disque...). ### Budget > Opération comptable qui regroupe l'ensemble des dépenses et recettes prévisionnelles. ### Cartouche > Consommable utilisé par une imprimante et géré spécifiquement dans GLPI. ### Chemin > Adresse permettant de localiser un élément dans une structure arborescente. ### CLI > Interface en ligne de commande ### Clôture administrative > Modification du statut d'un ticket à clôturé (manuellement ou automatiquement). ### Clôture automatique > Processus interne à GLPI qui clôture les tickets non résolus après un délai donné. ### Clôturé - (ticket) > Statut d'un ticket dont la solution a été approuvée par l'émetteur du ticket ou qui a été clôturé automatiquement. ### Collecteur > Fonctionnalité de GLPI qui permet de créer des tickets ou des suivis en important des messages depuis une boîte mail. ### Connexion - (réseau) > Lien entre deux ports réseau. ### Connexion directe > Lien physique entre un ordinateur et un autre actif. ### Contact > Personne référente liée à un fournisseur. ### Contrat > Document financier lié à des actifs et à des fournisseurs. ### Contrôleur > Périphérique qui s'interface avec d'autres périphériques. ### Corbeille > Conteneur des éléments supprimés par les utilisateurs. Similaire à la corbeille dans un environnement de bureau, c'est un état intermédiaire avant la purge. ### Critère > Élément ou modèle utilisé par les moteurs de recherche pour sélectionner une information ou utilisé par les moteurs de règles et dictionnaires pour effectuer des actions. ### Demandeur > Personne à l'origine d'un ticket d'incident ou d'une demande de service. ### Dictionnaire > Ensemble de règles qui permettent de modifier des données GLPI. ### Document > Élément qui définit un lien et/ou stocke un fichier et qui peut être associé à d'autres objets de GLPI. ### Domaine > Groupe d'actifs connectés à un réseau. ### Domaine de messagerie > Partie d'une adresse mail qui se trouve après le caractère `@`. ### Droit > Autorisation d'un utilisateur pour une action donnée. ### Droit global > Permission sur des objets qui ne sont pas liés à une entité. ### Droit local > Permission applicable à un périmètre donné (entité). ### En attente - (Ticket) > Statut d'un ticket dont le traitement est temporairement suspendu (n'impacte pas le temps de traitement). ### En cours (attribué) - (Ticket) > Statut d'un ticket qui est attribué à un technicien ou à un groupe de techniciens. ### En cours (planifié) - (Ticket) > Statut d'un ticket qui est attribué à un technicien ou à un groupe de techniciens et pour lequel une action est planifiée. ### Entité > Objet organisationnel permettant de partitionner le périmètre de vue et d'action des utilisateurs. ### Entité racine > Première entité de la structure arborescente des entités GLPI, qui est toujours présente même si aucune autre entité n'est définie et qui ne peut pas être supprimée. ### Expression régulière > Chaîne de caractères (souvent appelée modèle) qui décrit un ensemble de chaînes acceptées selon une syntaxe bien définie. ### Fabricant > Entreprise produisant un matériel. ### Foire aux questions (FAQ) > Spécifiquement dans GLPI, sélection d'éléments de la base de connaissances qui peuvent être fournis indépendamment, par exemple des articles qui sont rendus accessibles aux utilisateurs n'ayant accès qu'à l'interface simplifiée. ### Fournisseur > Structure légale envers laquelle une relation contractuelle peut être établie (achat, contrat...). ### FQDN > Un `FQDN (Fully qualified domain name)` est un nom de domaine pleinement qualifié.+ Par exemple > [www.glpi-project.org](http://www.glpi-project.org), forge.glpi-project.org... ### Gestion globale > Mode de gestion dans lequel un objet d'inventaire unique peut être connecté à plusieurs ordinateurs. ### Gestion unitaire > Mode de gestion dans lequel un objet d'inventaire peut être connecté à un seul ordinateur. ### Groupe > Regroupement d'utilisateurs. ### ICAL (ICalendar) > Format d'import/export de calendrier. ### ID > Identifiant technique d'un élément. ### Identifiant > Nom de connexion d'un utilisateur (login). ### IMAP/POP > `IMAP (Internet Message Access Protocol)` et `POP (Post Office Protocol)` sont des protocoles de messagerie permettant de récupérer des messages électroniques. ### Impact > Mesure de l'effet d'un incident, d'un problème ou d'une modification sur un processus métier. ### Incident > Interruption imprévue ou diminution de la qualité d'un service. ### Informations financières > Données pour la facturation et la garantie. ### Interface simplifiée > Interface utilisateur GLPI qui donne accès à un ensemble réduit de fonctionnalités et qui s'adresse aux utilisateurs finaux (contrairement à l'interface standard). ### Interface standard > Interface utilisateur GLPI qui donne accès à toutes les fonctionnalités (contrairement à l'interface simplifiée). ### Intervention > Action d'un technicien pour résoudre un incident. ### Journaux > Liste des événements survenant lors de l'utilisation de l'application GLPI. ### Libellé FQDN > Un `FQDN` est composé de libellés séparés par des points (`.`). Par exemple, [www.glpi-project.org](http://www.glpi-project.org) est composé des libellés www, glpi-project et org. Un nom d'ordinateur est composé d'un libellé et du nom du domaine auquel il appartient, par exemple le nom www dans le domaine glpi-project.org.\ > Dans GLPI, les libellés sont conformes à la section 2.1 de la RFC 1123. ### Lien externe > Lien affiché sur un formulaire d'actif dans GLPI et construit dynamiquement à l'aide des données de l'actif. ### Liste déroulante > Liste déroulante personnalisable utilisée dans GLPI et les plugins. ### Localisation > Nom dans GLPI permettant la localisation géographique d'un actif. ### Marque-page > Lien enregistré vers une page GLPI qui permet d'accéder rapidement à la page. ### Modèle > Chaîne de caractères utilisée pour la comparaison dans un critère. ### Modèle > Modèle réutilisable d'objet contenant des champs prédéfinis et permettant une saisie utilisateur plus facile. ### Note globale > Note publique qui est également visible depuis les sous-entités. ### Note personnelle > Note visible uniquement par son rédacteur. ### Note publique > Note qui est visible par tous les utilisateurs de l'entité de la note. ### Nouveau (ticket) > Statut par défaut d'un ticket. ### PDU > Unité de distribution d'alimentation. ### Planification > Ordonnancement d'une tâche dans une échelle de temps. ### Plugin > Extension GLPI qui permet d'ajouter des fonctionnalités et/ou de modifier les comportements de l'application. ### Point de montage > Répertoire à partir duquel les données contenues dans une partition sont accessibles. ### Port réseau > Interface réseau qui peut être virtuelle ou physique. ### Port réseau virtuel > Un port réseau virtuel est un port qui ne correspond pas à un matériel réseau physique. ### Préférences > Paramètres personnels d'un utilisateur. ### Priorité > Échelle qui identifie l'importance relative d'un ticket et qui résulte de l'impact et de l'urgence. ### Privé > Élément qui n'est visible que par son rédacteur (marque-page, note...). ### Profil > Ensemble de droits. ### Profil par défaut > Profil attribué par l'application en l'absence de paramètres particuliers (règles, attribution manuelle...). ### Public > Élément qui est visible par tous les utilisateurs autorisés d'une entité. ### Purge > Suppression définitive des éléments placés dans la corbeille. ### Rapport > Document qui résume les données GLPI. ### Recherche enregistrée > Enregistrement de l'état du moteur de recherche GLPI qui permet de stocker et de refaire la recherche. ### Récursivité > Propriété d'un objet appartenant à une entité qui le rend visible depuis les sous-entités. ### Refusé > État d'une demande qui a été invalidée. ### Regroupement > Action de fusionner des éléments similaires d'entités distinctes dans l'entité parente. ### Règle > Liste de critères qui déclenchent une liste d'actions si les critères sont satisfaits. ### Règle adaptative > Règle dans laquelle au moins une action est le résultat d'une expression régulière définie dans un critère. ### Renouvellement express > Le contrat est renouvelé uniquement si les deux parties acceptent son renouvellement (contrairement au renouvellement tacite). ### Renouvellement tacite > Le contrat est renouvelé automatiquement si aucune des parties ne déclare sa volonté de le rompre. ### Réplique (MySQL) > Base de données MySQL utilisée par GLPI si la base de données principale n'est pas disponible. ### Réservation > Élément qui est réservé pour une période donnée. ### Réseau > Nom définissant le type de connexion (internet, local...). ### Réseaux > Matériels assurant l'interconnexion des équipements informatiques. ### Résolu (ticket) > État du ticket lorsqu'une solution technique a été fournie pour un incident. ### Restauration > Récupération d'un élément de la corbeille. ### Ruche > Entrée dans le registre Windows. ### Service > Action générale de GLPI listée dans les événements. ### SLA > SLA (pour Service-Level Agreement) est un contrat entre un fournisseur de services et un client qui définit la qualité de service demandée et les responsabilités en cas de défaillance. ::: ### Sous-entité > Entité enfant d'une entité ; sur un formulaire, indique le statut de récursivité. ### Statistiques > Résumé des données GLPI liées aux tickets. ### Statut > État d'un actif ou d'un ticket, appartenant à son cycle de vie. ### Sujet > Titre ou question d'un élément de la base de connaissances. ### Superviseur > Personne responsable d'un groupe d'utilisateurs. ### Tâche > Action correspondant à une opération technique qui peut être planifiée. ### Technicien > Utilisateur responsable du traitement des tickets. ### Ticket > Objet GLPI représentant un incident ou une demande de service. ### Transfert > Action de déplacer un objet d'une entité à une autre. ### TTO > TTO (Time To Own) signifie le temps total écoulé entre l'ouverture d'un incident et son attribution à un technicien. ### TTR > TTR (Time To Resolve) signifie le temps total écoulé entre l'ouverture d'un incident ou d'une demande et sa résolution complète. ### Type de fournisseur > Catégorie de fournisseurs. ### Urgence > Critère défini par le demandeur qui spécifie pour un ticket la vitesse de résolution souhaitée. ### Utilisateur > Utilisateur d'un actif qui n'est pas enregistré dans la base d'utilisateurs GLPI. ### Validateur > Personne effectuant la validation d'un ticket. ### Validation > Action d'autoriser le traitement d'un ticket. ### VCard > Carte de visite virtuelle. ### VLAN > `VLAN (Virtual Local Area Network)` > Réseau local virtuel. ### VLAN tagué > Un `VLAN (Virtual Local Area Network)` tagué est un `VLAN` dont le tag est transmis dans la trame réseau (voir [802.1Q](http://fr.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.1Q)). ### Volume > Zone de stockage attachée à un ordinateur. ### Vue globale > Dans un menu GLPI, affichage des colonnes dans une liste qui est commun à tous les utilisateurs. ### Vue personnelle > Dans un menu GLPI, affichage des colonnes dans une liste qui est spécifique à un utilisateur. ### Webcal > Format d'échange pour les données de calendrier. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.glpi-project.org/documentation/fr/glossary.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.