Approbations
Approbations
Les approbations permettent à un ticket ou à un changement d'être validé (ou non) par un tiers ou un groupe.
Ajouter une demande d'approbation
Dans votre ticket ou changement, allez à l'onglet des approbations
Commencez par définir la validation minimale requise
Vous pouvez choisir entre :
0% - Cette valeur est à titre informatif, car même si personne ne valide, cela n'entraînera pas un refus global de la demande
50% - Si la moitié des approbateurs approuvent la demande, l'approbation globale est accordée.
100% - Toutes les validations doivent être approuvées pour que le statut global soit accordé.
Envoyer une demande d'approbation
Cliquez sur Envoyer une demande d'approbation
Vous pouvez utiliser Modèle pour envoyer une demande d'approbation
Dans approbateur, sélectionnez le type d'approbateur (utilisateur, groupe, utilisateurs du groupe)
Sélectionnez l'utilisateur ou le groupe requis
Entrez un commentaire
Vous pouvez ajouter un document si nécessaire
Cliquez sur + Ajouter
Si vous souhaitez ajouter certains utilisateurs à un groupe, sélectionnez utilisateurs du groupe, puis sélectionnez les utilisateurs souhaités.
Vous pouvez ajouter un groupe si le groupe requis n'existe pas. Cliquez sur + dans Approbateur. Allez à Groupes pour plus d'informations
États
Il existe 3 statuts différents :
En attente d'approbation
Refusé
Accordé
Les approbations peuvent également être consultées dans une liste au même endroit
Les utilisateurs peuvent modifier leur statut d'approbation, qu'il ait été précédemment accordé ou refusé. Cela peut être fait directement depuis le ticket ou le changement
Il est également possible de supprimer une approbation. Veuillez noter cependant que cela ne modifie pas le statut final, vous devrez donc soumettre une ou plusieurs nouvelles demandes d'approbation pour obtenir un résultat final.
Mis à jour
Comment changer d'état