Groupes et utilisateurs

Qu'est-ce qu'un utilisateur ?

Un utilisateur est une personne ayant une autorisation pour se connecter à GLPI.

Comment supprimer un utilisateur ?

Dans Administration > Utilisateurs, cliquez sur l'utilisateur souhaité. En bas de l'écran, vous trouverez l'option corbeille utilisateurs. Pour une suppression en masse, vous pouvez également sélectionner tous les utilisateurs concernés (via les cases à cocher) puis cliquer sur actions et corbeille. Pour supprimer définitivement ces utilisateurs, cliquez sur Montrer la corbeille. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez supprimer puis dans actions choisissez supprimer définitivement.

Comment synchroniser mes utilisateurs AD avec GLPI ?

Si vous avez une instance Cloud, vous avez plusieurs façons de procéder.

Vous avez un AD local qui est ouvert sur Internet :

Il suffit de l'entrer dans Configuration > Authentification > Annuaire LDAP.

Vous avez un AD local qui n'est pas ouvert sur Internet :

Vous devrez utiliser un VPN (disponible uniquement pour les clouds privés).

Vous avez un Azure ou Google LDAPS :

Vous pouvez connecter votre LDAPS directement en utilisant les procédures disponibles dans la FAQ

Vous avez un répertoire Azure ou Google sans LDAPS :

Vous pouvez également utiliser le plugin SCIM. Il vous permet d'intégrer les utilisateurs et groupes de votre répertoire (disponible pour Azure et Google).

Où puis-je gérer les utilisateurs ?

La gestion se fait depuis le menu Administration > Utilisateurs ;
l'ajout / synchronisation d'utilisateurs est recommandé depuis le répertoire LDAP.
En plus des informations utilisateur, il est possible de le désactiver si nécessaire (champ Actif) et gérer une période d'accès dans les champs Valide depuis et Valide jusqu'à.

Quelles informations sont incluses dans un fichier utilisateur ?

Les onglets les plus importants :

Autorisations : gérer les autorisations disponibles pour l'utilisateur
Groupes : associer et supprimer des groupes de l'utilisateur
Préférences : édition des préférences utilisateur (qu'il peut changer lui-même)
Matériels utilisés : objets d'inventaire assignés à l'utilisateur (ou groupe)
Matériels gérés : objets d'inventaire dont il est responsable technique (ou dans le groupe technique)
Tickets / Problèmes / Changements : objets dont l'utilisateur était le demandeur (ou le créateur)
Synchronisation : pour gérer son mode d'authentification

Comment changer le mode d'authentification ?

L'onglet "Synchronisation" de l'utilisateur vous permet de changer son mode d'authentification :

pour la base de données GLPI : le mot de passe est alors stocké localement dans la base de données GLPI
pour le répertoire LDAP : avec choix du répertoire LDAP déclaré dans la configuration de GLPI
authentification externe : via un serveur CAS, un serveur MAIL, ou des en-têtes HTTP (SSO)

Qu'est-ce qu'un groupe ?

Un groupe d'utilisateurs ou d'actifs.

À quoi servent les groupes ?

Grouper les utilisateurs par compétences (par exemple, techniciens réseau, ou administrateurs de base de données)
Groupes pour l'organisation (par exemple tous les ordinateurs d'un emplacement, ou le service comptabilité) mais aussi groupe de personnes à notifier

Où puis-je gérer les groupes ?

Les groupes sont gérés dans le menu Administration > Groupes
Les groupes peuvent être définis sous forme de structure arborescente
Les options disponibles dans le formulaire principal vous permettent de décider de la portée d'utilisation du groupe

Qu'est-ce qu'une délégation ?

Une Délégation est un mécanisme qui permet à un utilisateur de signaler des incidents pour l'un des membres de ce groupe.

Exemple

Une personne du secrétariat qui signale des incidents pour les personnes de la direction.

Comment ajouter une délégation ?

Une délégation peut être ajoutée dans Administration > Groupes dans l'onglet Utilisateurs.

Si je supprime un utilisateur avec des éléments liés, ceux-ci seront-ils supprimés ?

Non, les éléments de type ticket ou ordinateur seront conservés mais l'utilisateur ne sera plus présent comme demandeur du ticket ou utilisateur de l'ordinateur.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Valable uniquement pour les comptes internes

Si vous utilisez un fournisseur externe (Azure, Google, etc.), cette procédure ne s'applique pas, veuillez contacter votre administrateur ou responsable.

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur mot de passe oublié ? sur la page de connexion GLPI.

J'ai supprimé l'autorisation d'un utilisateur mais je ne le vois pas dans l'onglet `utilisateurs`

Lorsque vous supprimez l'autorisation d'un utilisateur et qu'il n'en avait qu'une, il sera automatiquement transféré vers l'entité racine. Si vous n'avez pas accès à cette entité, contactez votre administrateur pour qu'une nouvelle autorisation soit ajoutée à l'utilisateur concerné.

Last updated 8 days ago

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