Contrats

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Qu'est-ce qu'un contrat ?

La gestion des contrats dans GLPI est conçue pour fournir une gestion efficace et centralisée de tous les aspects des contrats informatiques, améliorant la transparence, la traçabilité et l'efficacité des opérations informatiques.

Par exemple, les contrats peuvent être utilisés pour

• Gestion des coûts : GLPI suit les coûts associés à chaque contrat, y compris les paiements récurrents et ponctuels.

• Budgétisation : les informations financières des contrats peuvent être utilisées pour la budgétisation et la prévision des dépenses.

• Liaison avec d'autres modules : Les contrats peuvent être liés à des actifs ou équipements spécifiques, facilitant le suivi de la couverture et de la maintenance des équipements.

• Gestion des fournisseurs : GLPI peut être utilisé pour gérer un répertoire de fournisseurs, avec des informations détaillées sur chacun. Il est également possible de mettre en place un système d'évaluation des fournisseurs pour évaluer leurs performances en termes de services fournis et de contrats en vigueur.

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Quelles informations sont disponibles dans les contrats ?

Vous pouvez saisir une gamme d'informations pour vous aider à gérer vos contrats et éléments associés :

• Nom

• Statut

• Type de contrat

• Date de début

• Période initiale du contrat

• Période de préavis

• Localisation

• Numéro

• Numéro de compte

• Période de renouvellement du contrat

• Période de facturation

• Nombre maximum d'éléments

• Renouvellement

• Alertes par email

• Heures de support (peuvent être définies pour les jours ouvrables, samedis, dimanches et jours fériés)

Onglets disponibles :

• Coûts

• Fournisseurs

• Éléments

• Documents

• Liens

• Notes

• Base de connaissances

• Tickets

• Historique

• Tout

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Est-il possible de lier un contrat par défaut à une entité ?

Oui, depuis Administration > Entités > mon_entité > onglet Assistance. Sélectionnez le contrat souhaité dans Contrat par défaut.

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Quelles notifications sont disponibles dans les contrats ?

Pour faciliter la gestion des contrats, des notifications peuvent être envoyées :

• Fin de contrat

• Fin de périodicité

• Préavis

• Préavis de période

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Pourquoi je ne reçois pas les notifications ?

Cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Problème de configuration du serveur SMTP

• Le contrat n'est pas actif ou n'est plus actif

• L'action automatique contrat n'est pas active ou mal configurée

• Votre cron n'est pas actif ou mal configuré

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Pourquoi ne puis-je pas lier mon contrat à un objet GLPI ?

Si vous ne voyez pas votre contrat dans l'objet GLPI en question, vous devez vérifier quelques points :

• Le contrat doit être actif (non expiré)

• Une date de début doit être saisie

• Une durée doit être indiquée

Les contrats expirés ne sont pas visibles dans les différents objets GLPI afin de ne pas "polluer" la liste des contrats. En revanche, vous pouvez lier un objet GLPI directement depuis le contrat même s'il a expiré.

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Peut-on modifier les rapports liés aux contrats ?

Oui, depuis Outils > Rapports, vous pouvez sélectionner l'option Par contrat. Sélectionnez le type d'élément (plusieurs éléments possibles) puis l'année(s).