Support et partenaire
Comment devenir partenaire ?
Avez-vous des clients intéressés par notre offre GLPI Network Cloud () ?
Devenez partenaire : trouvez plus d'informations sur cette page.
Ou décrivez votre projet sur cette page, nous vous répondrons !
Le support est-il inclus dans l'offre ?
Oui, c'est un pack support /support en service. Nous corrigeons les bugs que vous pouvez rencontrer, nous appliquons les correctifs de sécurité, et comme prévu avec vous nous effectuons les mises à jour mineures et majeures.
Si vous souhaitez bénéficier d'autres services (support assistance, conseil et aide à la configuration, développements, etc.) : cela se fait sous devis/coût supplémentaire (d'un de nos partenaires officiels) après étude de votre demande.
Attention
Les services Cloud n'incluent pas les niveaux 1 et 2. Seul le niveau 3 est inclus dans l'offre (correction de bugs impactant le code ou impactant les services liés à l'accès à votre instance Cloud). Pour l'assistance à la configuration, veuillez consulter la liste de nos partenaires
Comment nous contacter ?
Si vous êtes déjà notre client, veuillez utiliser la fonction "Support" dans votre compte.
Si vous n'êtes pas encore client, veuillez nous contacter en utilisant cette page.
Comment obtenir de l'aide d'un partenaire ?
Vous pouvez découvrir comment GLPI fonctionne et le configurer vous-même, puis contacter un partenaire-intégrateur officiel si vous rencontrez des difficultés ou si vous voulez accélérer la configuration de votre instance en étant accompagné par un professionnel.
Consultez nos partenaires sur cette page
Qu'est-ce qu'un patch ?
Un fichier patch est un ensemble de modifications (+/-) destinées à mettre à jour, corriger, améliorer ou supprimer des lignes dans le code source GLPI.
Voici un exemple de bug-fix.diff
Le + informe que nous ajoutons du code
Le - informe que nous supprimons du code
Comment appliquer un patch ?
Une procédure est disponible pour vous aider à appliquer votre patch
Quels plugins sont supportés ?
Vous pouvez trouver la liste des plugins supportés sur cette page
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