Configuration générale


Comment puis-je obtenir des informations sur la documentation API ?

Afin d'obtenir de l'aide sur les API, vous pouvez consulter la documentation directement depuis votre instance. Pour cela, dans configuration > général > API changez l'option à Oui pour activer l'API Rest. L'option documentation API en ligne apparaîtra. Si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous cliquez sur la documentation, cliquez sur accès complet depuis localhost et supprimez les IP (ou entrez l'IP de la station de travail sur laquelle vous êtes) dans les champs début et fin de plage d'adresses IPv4.


Avez-vous une politique de mots de passe ?

Oui, pour les comptes internes uniquement. Comme les comptes externes (LDAP, SSO, etc.) dépendent d'un serveur dédié, cette politique ne peut pas être appliquée à ces comptes.

Il est possible de demander que le mot de passe :

  • nécessite au moins un chiffre,

  • nécessite au moins une lettre minuscule,

  • nécessite au moins un symbole,

  • soit d'une longueur minimale (longueur configurable),

  • expire après une période définie,

  • soit désactivé si le mot de passe n'a pas été changé pendant une certaine période (délai configurable),

Il est également possible de demander qu'une notification d'expiration soit envoyée aux utilisateurs.


Comment désactiver la réinitialisation de mot de passe par e-mail ?

Pour désactiver la réinitialisation de mot de passe par e-mail, vous devez désactiver la notification Mot de passe oublié (Configuration > Notifications > Notifications).


Puis-je augmenter le temps de réinitialisation du mot de passe d'un jour ?

Lorsque vous demandez une réinitialisation de mot de passe depuis GLPI, vous avez 24 heures pour effectuer la réinitialisation. Ce temps ne peut pas être modifié. Si les 24 heures sont dépassées, une nouvelle demande doit être faite.


Comment mettre GLPI en mode maintenance ?

Si vous avez des opérations à effectuer qui nécessitent de mettre GLPI en mode maintenance, il est possible de le faire de 2 façons :

  • En CLI (sur site uniquement) : dans le dossier glpi exécutez php bin/console maintenance:enable (ou php bin/console maintenance:disable pour le désactiver)

  • En WebUI : dans le menu configuration > général onglet système


Comment purger l'historique GLPI ?

Afin de ne pas surcharger la base de données GLPI, il est possible de purger l'historique de certains éléments :

  • général

  • logiciels

  • informations financières et administratives

  • utilisateurs

  • composants

  • toutes les sections (purger toutes les entrées d'historique)

Par défaut, l'option "tout conserver" est sélectionnée. Il est possible de conserver l'historique entre 1 et 120 mois, soit par section soit pour l'ensemble.

L'historique fait référence à l'onglet historique d'un objet GLPI.


À quoi servent les verrous ?

Les verrous sont utilisés pour empêcher la modification de certaines informations.

Dans ce cas, vous devez activer les verrous dans Configuration > Générale > Configuration générale. Sélectionnez verrous et sélectionnez le profil à utiliser lors du verrouillage des éléments et les types d'objet à verrouiller. Pour verrouiller un champ, il suffit de le modifier manuellement. Seul le profil que vous avez configuré pourra verrouiller et déverrouiller les champs. Pour les déverrouiller, allez dans le champ verrou de l'élément en question.

Un cadenas apparaîtra lorsque les informations sont verrouillées.


Est-il possible de configurer les jours ouvrables pour le support ?

Oui, dans Configuration > Général onglet Assistance vous pouvez configurer les jours ouvrables dans le champ Jours ouvrables du planning.


Comment changer le thème de mon GLPI ?

Il existe plusieurs façons de changer le thème :

  • Pour un usage individuel : allez dans Mes préférences (en haut à droite) puis dans l'onglet personnalisation vous pouvez choisir la palette de couleurs qui vous convient.

  • Pour un réglage global : allez dans configuration > générale > valeurs par défaut. Vous pouvez choisir la palette de couleurs qui vous convient et qui sera appliquée à tous les utilisateurs.

Vous pouvez également modifier le CSS par entité. Allez dans administration > entités, sélectionnez l'entité souhaitée, puis personnalisation de l'interface. Indiquez Oui dans le champ activer la personnalisation CSS et collez votre code CSS dans la zone dédiée.


Comment assigner une langue par défaut pour tous les utilisateurs ?

Pour changer la langue par défaut, allez dans Configuration > Général > Valeurs par défaut. Un champ langue par défaut est disponible dans la section personnalisation. Ce changement est valable pour tous les utilisateurs.

Les utilisateurs pourront toujours changer leur langue s'ils le souhaitent depuis leur profil.


Comment récupérer l'UUID de mon instance ?

Valide pour les instances sur site uniquement :

Dans Configuration > Générale > Système cliquez sur Voir ce qui serait envoyé. C'est la 1ère valeur qui apparaîtra :

"glpi": {
"uuid": "hQ6ZuLpydjmaTuUCqnaqE6tTdsksio84sdfV8Kb1",
"version": "10.0.18",
}

Comment puis-je augmenter le nombre de résultats de recherche par page ?

Dans Configuration > Général > Configuration générale, ajustez la Limite par défaut des résultats de recherche (page) selon vos souhaits.


Comment puis-je désactiver la recherche globale ?

Dans Configuration> Générale > Configuration générale, mettez Non à Recherche globale.


Puis-je activer/désactiver l'option "se souvenir de moi" ?

Dans Configuration> Générale > Configuration générale, en bas de l'écran, cliquez sur désactiver ou indiquez en jours la rétention possible de l'identifiant.


Puis-je configurer les jours de fermeture ?

Il est possible de configurer les jours de fermeture (jours fériés) depuis Configuration> Intitulés, entrez Fermeture et cliquez sur Périodes de fermeture. Une procédure est disponible pour vous aider à les configurer.


Puis-je augmenter le temps de réinitialisation du mot de passe à un jour ?

Lorsque vous demandez une réinitialisation de mot de passe depuis GLPI, vous avez 24 heures pour réinitialiser votre mot de passe. Ce temps ne peut pas être modifié. Si les 24 heures sont dépassées, une nouvelle demande doit être faite. Une procédure est disponible pour vous aider à les configurer.


Pouvons-nous synchroniser un calendrier avec GLPI ?

GLPI intègre un serveur CalDAV, qui permet le partage d'un calendrier GLPI en externe. Il est également possible de le modifier depuis les deux endroits. C'est natif via le lien que j'ai fourni précédemment.

  • Pour cela, allez dans Assistance > Planning

  • Cliquez sur

  • Puis cliquez sur Copier l'URL CalDAV dans le presse-papiers

  • Collez ce lien dans votre outil de messagerie

alt text

Copier un lien depuis une messagerie externe vers GLPI (type calendrier Outlook) n'est pas natif. Vous devez utiliser un outil tiers (hors du périmètre de Teclib) comme https://caldavsynchronizer.org.


Comment puis-je éviter d'importer des doublons dans GLPI ?

Si vous ne voulez pas que 2 éléments aient le même numéro de série, ou 2 utilisateurs aient le même ID, l'unicité des champs vous aidera à éviter ces doublons. Pour le configurer, vous pouvez suivre cette procédure.


Quels types de documents/extensions peuvent être téléchargés vers GLPI ?

Depuis Configuration > Intitulés > Types de documents vous pouvez gérer les types de documents autorisés à être téléchargés vers GLPI :

Types de documents
Nom
Extension
Autorisé par défaut

Adobe Illustrator

ai

Oui

AIFF

aiff

Oui

BMP

bmp

Oui

BZip

bz2

Oui

Cheader

h

Oui

Csource

c

Oui

Comma-Separated Values

csv

Oui

Debian

deb

Oui

DjVu

djvu

Oui

DVI

dvi

Oui

Excel

xls

Oui

Excel

XML/xlsx

Oui

Flash

swf

Oui

GIF

gif

Oui

GIMP multi-layer

xcf

Oui

GZ

gz

Oui

HTML

html

Oui

JPEG

jpg

Oui

JPEG

jpeg

Oui

JSON file

json

Oui

LaTeX

tex

Oui

Midi

mid

Oui

MNG

mng

Oui

MP3

mp3

Oui

MPEG

mpg

Oui

Oasis Open Office Base

odb

Oui

Oasis Open Office Calc

ods

Oui

Oasis Open Office Calc Template

ots

Oui

Oasis Open Office Chart

odc

Oui

Oasis Open Office Draw

odg

Oui

Oasis Open Office Draw Template

otg

Oui

Oasis Open Office HTML

oth

Oui

Oasis Open Office Image

odi

Oui

Oasis Open Office Impress

odp

Oui

Oasis Open Office Impress Template

otp

Oui

Oasis Open Office Math

odf

Oui

Oasis Open Office Writer

odt

Oui

Oasis Open Office Writer Master

odm

Oui

Oasis Open Office Writer Template

ott

Oui

Ogg Vorbis

ogg

Oui

OpenOffice

sxw

Oui

OpenOffice Calc

sxc

Oui

OpenOffice Impress

sxi

Oui

Pascal

pas

Oui

PDF

pdf

Oui

Photoshop

psd

Oui

PNG

png

Oui

PostScript

eps

Oui

PostScript

ps

Oui

PowerPoint

ppt

Oui

PowerPoint

XML/pptx

Oui

QuickTime

mov

Oui

QuickTime

question

Oui

RealAudio

ra

Oui

RealAudio

ram

Oui

RealAudio

rm

Oui

RedHat/Mandrake/SuSE

rpm

Oui

RTF

rtf

Oui

Scalable Vector Graphics

svg

Oui

StarOffice

sdd

Oui

StarOffice

sdw

Oui

Stuffit

sit

Oui

texte

txt

Oui

TGZ

tgz

Oui

TIFF

tif

Oui

WAV

wav

Oui

Windows Media

asf

Oui

Windows Media

avi

Oui

Windows Media

wmv

Oui

Word

doc

Oui

Word

XML/docx

Oui

xml

xml

Oui

zip

zip

Oui


Comment ajouter des espaces aux signatures de notification

Pour ajouter des espaces à votre signature, vous pouvez ajouter des caractères HTML comme indiqué ci-dessous :

<p> Ceci est la 1ère ligne <br> Ceci est la 2ème ligne </p>

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