Tag

Prérequis (auto-hébergé)

Installation du plugin

• Allez dans la marketplace. Téléchargez et installez le plugin « Tag ».

Configuration du plugin

• Depuis Configuration > Listes déroulantes

• Cliquez sur Gestion des étiquettes

• Puis Étiquettes

• Entrez un nom qui sera visible lors de l'ajout d'étiquettes

• Entrez une description (optionnel)

• Ajoutez une couleur

• Associez un ou plusieurs éléments. Si rien n'est coché, il ne sera pas visible par défaut sur aucun élément.

Choix de l'emplacement de l'étiquette

Vous pouvez indiquer si l'étiquette doit se trouver en bas ou en haut de la liste.

• Depuis Configuration > Général > Gestion des étiquettes, spécifiez l'emplacement de l'étiquette.

Bas :

Haut :

Ajout de règles

Vous pouvez ajouter des règles métier (tickets, ordinateurs, etc.) pour ajouter des étiquettes sur des éléments particuliers.

Exemple : Attribuer une étiquette VIP lorsqu'un membre du groupe de management rédige un ticket.

• Voici les critères à implémenter depuis Administration > Règles > Règles métier pour les tickets

• Après la création d'un ticket :

FAQ

Si vous avez des questions sur l'utilisation du plugin, n'hésitez pas à consulter notre FAQ