Contacts

Les utilisateurs GLPI sont les personnes disposant d'une authentification pour l'application GLPI. Les personnes externes, généralement associées à des contrats, sont connues de GLPI sous le nom de Contacts.

Un contact est caractérisé par des informations d'identité habituelles ainsi que par un titre, un numéro de téléphone, une adresse e-mail... La définition d'une liste de types de contacts permet de trier les contacts par types. Il est également possible d'exporter un contact au format vCard.

Un contact dans GLPI

La liste des titres possibles pour un contact est la même que la liste des titres possibles pour les utilisateurs.

Les différents onglets

Fournisseurs

L'onglet Fournisseurs est utilisé pour afficher ou ajouter des fournisseurs liés.

Écran de création d'un lien avec un fournisseur

Documents

Des informations supplémentaires sont stockées sous forme de documents externes qui sont des fichiers téléchargés dans GLPI. Dans l'onglet Documents, les documents peuvent être associés et dissociés de l'élément sélectionné. La gestion des documents eux-mêmes est traitée dans un autre chapitre.

Il est également possible de créer rapidement un document via cet onglet en spécifiant le fichier désiré et éventuellement le champ dans lequel le nouveau document doit être placé. Le nom du document créé sera basé sur le nom du fichier ajouté.

Écran de création de document

Lorsque vous supprimez un document de cet onglet via les actions de masse, vous ne supprimez que le lien entre l'objet et le document ; le document lui-même est toujours présent.

Liens externes

L'onglet Liens externes est utilisé pour afficher les liens externes associés.

Pour certains éléments, les liens externes sont gérés depuis le menu Configuration > Liens externes.

Ces liens peuvent utiliser des champs d'objet tels que l'IP, le nom, etc.

Voir Configurer les liens externes de protocole.

Exemples :

• Un lien web : http://192.168.0.1 (IP récupérée du port réseau du matériel) ;

• Un lien RDP pour l'accès à distance : glpi://MSTSC.EXE,pc001 (nom "pc001" récupéré du matériel).

Notes

L'onglet Notes fournit un champ de texte libre pour stocker des informations supplémentaires. Les notes sont affichées dans l'ordre de leur création. Vous pouvez également ajouter un document.

Afficher et saisir une note

Ajouter une note

• Pour ajouter une note, cliquez sur +Ajouter

• Vous pouvez ajouter du texte et le formater selon vos besoins

• Vous pouvez ajouter un document à cette note

Modifier une note

Supprimer une note

• Pour supprimer une note, vous devez cliquer sur supprimer

• Vous pouvez supprimer uniquement la pièce jointe en cliquant sur supprimer (l'option apparaît lorsque vous déplacez votre souris sur la pièce jointe)

Supprimer une note

Lorsque vous supprimez une pièce jointe, elle n'est pas complètement supprimée, vous pouvez la retrouver dans Administration > Documents.

Historique

L'onglet Historique est utilisé pour afficher toutes les modifications apportées à un élément. Les informations suivantes sur les modifications sont disponibles :

• ID de la modification.

• Date et heure de la modification.

• Utilisateur ayant effectué la modification. Si ce champ n'est pas renseigné, cela signifie que l'action a été effectuée automatiquement (Par exemple : mise à jour automatique de l'inventaire).

• Champ qui a été modifié.

• Description de la modification qui a été effectuée.

La description de la modification représente soit la différence entre l'ancienne et la nouvelle valeur (Par exemple avec le champ localisation : Changement de Siège à Bureau à distance A), soit l'explication de l'action qui a été réalisée (Par exemple : Désinstallation d'un logiciel : "Gimp 2.0").

Pour les listes déroulantes ou les objets ayant une relation parent/enfant, la modification d'un enfant apparaîtra dans l'historique de l'élément parent.

Toutes les informations

Pour un élément, toutes les informations sont affichées sur une seule page depuis l'onglet Tout. Cela montre tous les onglets du formulaire d'un objet dans une seule vue, l'un en dessous de l'autre.