Ajouter une tâche

Création

Entrez dans le ticket auquel vous souhaitez ajouter une tâche. Cliquez sur répondre > créer une tâche (ou directement sur créer des tâches selon la configuration de votre interface) :

ou

Ajouter un suivi

Comme pour le suivi, vous disposez d'un champ texte pour indiquer la nature de la tâche. Vous pouvez définir si la tâche sera publique ou privée. Ce qui différencie la tâche du suivi, c'est son menu à droite.

Type de tâche

Cela vous permettra de définir le statut de la tâche lors de son ajout : Information / À faire / Fait.

Temps d'exécution

GLPI vous permet de définir son temps d'exécution (cette donnée peut être modifiée ultérieurement) :

Utilisateurs et groupes

Vous pouvez définir quel utilisateur ou groupe sera affecté à cette tâche :

Planification

Comme mentionné ci-dessus, le principal avantage d'une tâche est sa planification. Pour cela, cliquez sur le bouton Planifier cette tâche, ce qui affichera les options de planification.

Durée

Vous pourrez définir une date, une heure de début et une durée pour la tâche. Cliquez sur l'icône à droite pour dérouler le calendrier :

Enregistrer

Une fois vos informations saisies, cliquez sur le bouton Ajouter pour enregistrer la tâche.

Contrairement aux suivis, lors de l'ajout d'une tâche, vous ne pouvez sélectionner un statut que pour les Tickets, le choix du statut n'est pas disponible pour les Problèmes et les Changements. Le ticket passera automatiquement au statut en cours (planifié).