> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.glpi-project.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.glpi-project.org/tutorials/fr/my-instance/slowdown_instance.md). # Ralentissement sur mon instance Si vous rencontrez des problèmes de ralentissement avec GLPI, voici une liste des causes qui surviennent régulièrement : :arrow\_right: ***Notifications email via SMTP*** Lorsqu'un ticket est créé, si vos **Notifications** sont activées sur cet **événement (Nouveau ticket)**, GLPI enverra un email sans passer par la **File d'attente des notifications**. En conséquence, si la connexion entre GLPI et votre serveur SMTP prend un peu de temps (latence réseau ou ralentissement, surcharge de votre serveur SMTP), le temps d'attente après la publication de votre ticket peut être plus long. Essayez d'optimiser la charge sur votre serveur SMTP. Si vous ne voulez pas authentifier vos emails autant que possible, vous pouvez passer vos notifications email en mode "**PHP**" par défaut (votre message sera envoyé via notre relais SendGrid, limité à 500 par jour). Nous pouvons également vous proposer l'option de passer à une offre Cloud privé, dans ce cas vous pourrez configurer un relais SMTP local personnalisé. N'hésitez pas à nous contacter. :arrow\_right: **La multiplication des entités** Trop d'entités peuvent ralentir GLPI, surtout si des règles sont configurées par-dessus. Il est recommandé d'avoir le nombre d'entités le plus faible possible (en correspondance avec le besoin réel). N'hésitez pas à contacter notre réseau de partenaires pour un accompagnement et des conseils sur l'intégration correcte de votre GLPI. :arrow\_right: **Un filtre de recherche trop complexe** Le moteur de recherche de GLPI peut gérer des recherches très complexes, mais cela peut ralentir la plateforme pour l'utilisateur lançant la requête, selon la taille de la requête ! Attention également à ne pas activer les alertes quand un seuil est déclenché pour de grosses requêtes. :arrow\_right: **Le nombre d'éléments affichés par page est trop élevé** Un utilisateur peut changer le nombre d'éléments affichés par page, ralentissant l'accès à la plateforme selon la taille de la liste à afficher. :arrow\_right: **Configuration incorrecte d'une ou plusieurs actions automatiques** Assurez-vous de vérifier la fréquence et le mode d'exécution (CLI recommandé) de certaines actions ! Les actions qui traitent beaucoup de données peuvent ralentir la plateforme. :arrow\_right: **Opérations de maintenance en cours** Certaines opérations de maintenance que nous effectuons en dehors des heures de travail (20h-6h GMT Paris) peuvent ralentir ou rendre votre instance indisponible. Veuillez vérifier pour voir si une opération de maintenance est en cours. Si vous pensez que votre problème se situe ailleurs, veuillez nous contacter via le lien **Support** dans votre espace client. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.glpi-project.org/tutorials/fr/my-instance/slowdown_instance.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.